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本報昨日刊登的《美容美髮不開發票成“潛規則”》一文受到讀者的關注,許多讀者打來電話反映他們在美容美髮中遇到的問題。記者在採訪中瞭解到,“美容美髮不開發票”只是本市美髮行業存在諸多問題的冰山一角,而諸如缺乏行業規範體系、職業培訓教育體系等問題長期存在並困擾着行業的發展,也使得消費者利益受到侵害。
層次水平參差不齊
家住本市水木天成小區的萬小姐向記者反映,她以爲規模大、價格高的美髮店裏的美髮師大多手藝過硬,可剪了幾次都很不滿意,甚至還沒有街邊小店剪得好,但小店內的衛生又不敢恭維,現在真的不知該去哪剪髮了。
據瞭解,近年來本市美容美髮行業異軍突起,讓不少人從中挖掘到了“第一桶金”。但隨着從業人員越來越多,准入門檻低且缺乏完善的職業准入體系日漸明顯,造成了從業人員素質參差不齊,一些所謂的美髮師只是經過幾個月的簡單培訓就上崗,導致美髮中很多嚴重事故的發生。此外,一些美容美髮“三無”產品、工具消毒不規範、虛假宣傳、預付性消費、不正當競爭等問題也應引起關注。
合格美髮店不足10%
據本市美容美髮行業協會副會長孟兆立介紹,目前本市大小美髮店有將近2萬家,其中符合相關規章制度、服務流程、硬件條件、有完善的內部培訓體系以及有2年以上從業年限要求的美髮店不足10%。
雖然近幾年,國家先後出臺了《美髮美容業國家級評委管理辦法》、《美髮美容業開業的專業條件和技術要求》及《美容美髮業管理暫行辦法》,本市還在2006年出臺了《美容美髮質量標準》、《美容美髮行業專業等級劃分標準》等法規標準,但由於本市缺乏有效的行業管理監管部門,部分商家自律性較差,導致存在相關規範得不到充分落實,管理過於粗化,從業人員的服務方式、態度隨意性較大等問題。
行業提升從培訓入手
孟兆立說,美容美髮行業提升必須要先從人員技能培訓、把關入手。本市目前所有的美髮師中,參加過規範的科班、職業化培訓的只有不到1萬人,且多集中在大店。
目前,本市很多大型連鎖美髮店也已意識到了員工技能培訓的重要性,紛紛把一些核心員工送到上海、日本等美髮技術前沿地區進行培訓,使得企業整體技術水平得到充分提高。