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40.轉變政府職能提高審批效率天津市行政許可服務中心得到社會認可
現在,申請人在天津登記註冊一個企業或企業投資建設一個項目,涉及兩個以上審批部門和多項審批的,不用再到每一個部門去跑,直接到行政許可服務中心就可辦理所有事項。
不少企業人士表示,以前審批一個項目要跑很多的部門,沒有一兩天工夫是不可能辦成的。現在隨着審批機構的集中和程序的簡化,自己也得到了實實在在的方便。
2004年,天津市以貫徹實施《行政許可法》爲契機,決策建立市和區縣兩級行政許可服務中心,構建了以行政審批爲主線、聚集相關行政服務功能、面向社會提供“一站式”審批和“一條龍”服務的統一載體,受到了企業、羣衆和社會各界的普遍好評。
天津市行政許可服務中心構建了行政審批服務平臺,對行政審批實行集中統一辦理。平臺設有4個辦事大廳、16個功能分區、160個窗口和66個審批室。85個市級行政審批主體部門和配套服務單位進駐“中心”,採取“一門受理、相關聯辦、現場審批、限時辦結”的辦理模式。
政府職能轉變也使審批效率得到了極大提高。現在,852個審批事項、90個配套服務事項以及22個資質資格類年檢事項,按照“應進必進”的原則,集中審批辦理率達95%,現場審批辦理率爲90%,總體審批效率比集中審批前提高了55.6%。
天津市民家庭在需要服務的時候,只要撥打24小時熱線88908890或登錄網站http://www.tj8890.gov.cn,即可免費得到快捷的需求對接服務。
這也是天津市行政許可服務中心的功能之一。
如果對行政審批的效能不滿意,現場投訴、電話投訴、信函投訴和網上投訴等多種方式,都可以受理申請人的投訴。“天津市行政效能投訴中心”提供了行政效能的監督,統一的行政審批管理與效能監察電子網絡系統,保障了行政審批權的公開透明運行。
2008年初,天津市全面啓動聯合審批辦公制度,一些市級職能部門把一些行政審批事項下放到各區縣的職能部門。審批單位在行政許可服務中心聯合審批,讓辦事者進一個門、跑一次路,就能完成多個辦事程序。
由於減少和規範行政審批,促進了政府職能轉變,提高了行政效率,天津市行政許可服務中心得到了企業、羣衆和社會各界的普遍認可,建設運行也取得了初步成效。目前已有兄弟省市的560多批次團組前來考察。