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昨日,市政府辦公廳、《渤海早報》共同開辦的『百姓民生熱線』與市政府辦公廳、天津電臺新聞臺聯合主辦的《公僕走進直播間辦公熱線》節目合作,關注黃金周旅游安全。市旅游局副局長佟景正現場參與熱線互動,向市民介紹了黃金周期間本市舉辦的『盛世金秋覽勝景,魅力津城迎嘉賓』系列旅游活動的具體內容。
旅游投訴撥28359093
昨日熱線中,記者了解到,9月28日、29日,本市九部門組成聯合檢查組,對本市旅游企業進行『十一』黃金周旅游市場安全大檢查。黃金周期間,市旅游質監部門還將設立24小時旅游投訴電話28359093,接待和解決黃金周期間發生的急難旅游投訴案件。
據了解,聯合檢查組由市旅游局、安監局、工商局、消防局、衛生局、物價局、交通局、公安局、質監局組成。此次旅游市場安全大檢查中,聯合檢查組重點對游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區景點、旅游餐飲場所、大型游樂設施、旅游節慶活動及索道、游船等進行安全檢查,及時排除危險隱患,增強安全保障能力。同時,檢查組還要求各旅游企業加強一線服務人員和旅行社領隊及導游人員的安全教育,提高安全意識,落實安全責任,增強對突發事件的應急處置能力。
黃金周期間,市旅游局將與公安、消防、交通、鐵路、衛生等有關部門加強協作,做好監測預警、信息溝通和出行提示,及時對災害天氣、交通擁堵、公共衛生事件等可能影響旅游安全的風險隱患進行提示預警,引導自駕車旅游、探險旅游等安全有序開展。(記者曲彤馬根通訊員寶祥)
五點旅游維權提示指導市民安全出游
十一黃金周是旅游的黃金季節,也是市民出游的高峰期。市旅游質監部門提出五點旅游維權提示,指導市民安全出行、明白消費、依法維權。
市旅游質監部門建議市民:
一、采取錯峰旅游的方式選擇黃金周出游路線。
二、出游前,市民應認真細致地簽訂旅游合同。要注意合同中約定的游覽項目和時間、住宿飯店的等級標准等,一旦旅行社違約,合同就是維權的有力證據。
三、市民出游時應做好甲型H1N1流感預防工作,盡量避開人員密集、通風不良場所,保持個人衛生,並加強防護措施。
四、30日前擬赴海南、廣東、廣西等華南沿海地區的市民,應密切關注近期的天氣狀況,避開不良天氣區域。
五、隨非出境游組團社出游的市民,遇到旅游糾紛時,可以向旅行社所在的區縣旅游管理部門進行投訴(寧河、北辰、靜海三個轄區除外),各區縣在黃金周期間均設立了值班電話。(記者曲彤馬根通訊員馮新)