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爲了將手中的兩張“賓果士”月餅票兌換成月餅,不僅浪費了3個小時的時間、搭上了70多元錢打車費,還影響了一家人的過節心情。近日,感覺被愚弄的市民李女士氣憤地向本報反映了上述遭遇。
李女士介紹,她家住南開區,今年中秋前夕,有朋友送給她兩張“月圓賓果士”的月餅票,她打算兌換後孝敬父母。10月1日下午4點左右,她查詢月餅票背面提供的多處領取地點後騎車出門,打算先到離家最近的鞍山西道店領取月餅,然後趕往位於紅橋區的父母家過節。可令李女士沒想到的是,她騎車在鞍山西道找了3趟,也沒有找到“賓果士鞍山西道店”,而月餅票背面並未註明這家店的聯繫電話。“我被迫打通了另外一家賓果士店的電話,這才知道鞍山西道店目前仍在裝修,根本沒開業。那你提前印在月餅票背面打廣告,不是遛人玩嗎?”
此後,無奈的李女士騎車來到南開區另外一家位於風荷新園底商的賓果士店,不曾想營業員告訴她,她手中的月餅票應領取的是價值198元的月餅,而該店當時沒貨,不過可以領取價格較低的,但餘額不退。接下來,她又來到和平區唯一一家賓果士兌換點同安道店,同樣被告知沒有該款月餅。“剩下的幾個店都在河西區,我只能挨個打電話,結果不是告知沒貨,就是‘剩貨不多,來晚了不敢保證’。這是給顧客受哪門子窩囊氣啊?”爲了儘快領到月餅與家人團聚,李女士乾脆將車存在路邊,打車到“相對把握比較大”的河西永安道店領取了月餅,等她急急忙忙打車趕到父母家時,已過晚上7時,飯菜都涼了。
接到反映後,記者及時與賓果士食品有限公司相關部門取得聯繫,並將讀者的文字反映轉給對方,希望該公司調查後給予答覆。該公司客服人員稱“的確也有不少顧客向我們反映類似問題……”昨日記者獲悉,賓果士公司已就此事向反映人道歉,並承諾待鞍山西道店開業後,以代金券的形式對李女士進行補償。至於爲何會發生類似情況,賓果士公司未予回覆。(記者陳玉軍)