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我國北方一些地區進入供暖日已快一個星期了,記者在呼和浩特市看到,一些住宅小區和公用場所供暖正常,但也有不少居民由於個別用戶拖欠取暖費而“連坐”,更有的小區將供暖費和物業費捆綁起來強制性收取,供不上暖的居民只好靠棉衣和電暖氣抵禦寒冷。
這幾天,呼和浩特市巨海城住宅小區三區的30多名業主代表周旋在供熱公司和物業之間。據居民反映,這個新建的小區存在基礎設施缺乏以及亂收費等問題,居民要求緩交物業費,而開發商將物業費與供暖費捆綁起來,不交物業費就拒絕供暖。居民直接找到負責該小區供熱的熱力公司交取暖費,該熱力公司卻拒收,稱與該小區物業有委託協議,取暖費由物業代收。這些受凍的居民仍在到處反映情況。
無法按時供暖,供熱公司每年都會給出很多理由。比如,管網管道問題、拖欠費用問題等等,這些問題越拖越“老”。但是,有些問題本應該在供暖開始之前就採取辦法處理,有些問題更需要供熱企業進行反思,比如供暖費難收,很大一部分原因是供熱公司的供暖質量差。對於確實惡意拖欠的用戶,早該採取嚴厲的懲罰措施,而不應該“連坐”鄰里。
這幾年,有關供暖的改革一直在進行,推行熱計量改革工作已在不少省市試點。但是無論怎樣改革都應該看到,熱作爲一種特殊商品始終具有公共產品的屬性,而不能純粹推給市場。因此,對於百姓深惡痛絕的供熱過程中的諸多“霸王習氣”,政府要承擔起更多的監管責任。在今年供暖開始前,呼和浩特市政府鄭重承諾:不讓一戶居民挨凍。老百姓希望政府能把這項承諾落到實處,對於供暖企業的不合理做法依法予以處理。
供暖工作涉及千家萬戶,涉及廣大人民羣衆的切身利益,這項工作做得好不好,反映一個政府是否把民生工程落到實處。如果企業負責人和政府部門都能秉承這樣的理念和工作作風,有關供暖的許多問題就會被化解。