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一般人習慣的都是8小時工作制,不過,近日有泉州網友發現當地的市直機關及事業單位的上班時間只有6.5個小時,比正常的時間縮水了1.5個小時。當地政府迴應稱這是多年的“慣例”,上班最主要是講究“效率”。 ——《東方早報》
【爲民服務,關鍵看效率】
乍一看這則新聞,恐怕不少人會圓睜怒目:怪不得老百姓辦事找不到人呢,原來都提早回家了;這些機關單位的工作人員拿着我們納稅人的錢卻不辦實事,原來每天工作這麼輕閒;看來有必要精兵簡政了……
其實,這些想法完全可以理解,畢竟作爲人民的公僕,如果摒棄“爲人民服務”的宗旨,勢必會產生政府部門的職責危機。
但換個角度想想,難道只有每天在單位待夠8小時纔算得上是爲人民服務嗎?如果碰到某些混日子的公僕“一杯茶,一支菸,一份報紙看半天”,再減去他們上上網、炒炒股、聊聊天的“休閒時光”,恐怕真正服務百姓的時間已經所剩無幾。
相反,就算泉州各機關單位每天上班的時間只有6.5小時,但如果這有限的時間能夠被有效利用,完成了幾個“8小時”都完不成的任務,那麼工作時間“縮點水”又何妨?只要能爲老百姓辦實事,管他工作幾個小時,況且提早下班還能節能環保。
筆者認爲,與其待在辦公室裏熬時間,卻明日復明日般的“萬事蹉跎”,還不如執行如此開明的制度,畢竟員工上班不僅要看工作時間的長短,更重要的是看工作效率的高低。
不過,也不排除有人濫竽充數,在已經縮了水的工作時間裏照樣消極怠工,這就需要當地政府建立起配套的績效考覈與監控體系,讓職工的年度測評考覈、晉升考覈都與效率掛鉤,儘量避免因管理不善而出現的懶政、怠政問題。
當然,政府部門是否真的服務了大衆,百姓最有發言權,所以,在監督和處理“懶政”的工作人員時,百姓也不能缺席。 (李國惠)
【服務型政府應以民爲本】
“當地人都已習慣了這個工作時間”,這樣的理由給人一種別樣的味道。當地政府的工作時間,可以不遵守國家法定的8小時工作制度,而老百姓許多事情,都離不開政府部門的工作,由此說來,這相當於一種變相的霸王條款,潛臺詞是你不習慣也得習慣。
政府部門每日的工作量是多少,他們每天到底都做些什麼,而又有多少人在做這些事情?說實話,這樣的政務公開確實還沒有。是不是像網友調侃的那樣,“政府人多事少,一平均早幹完早下班”。
如果僅是侷限於政府部門內部的工作,確實是“只要把手頭的事做完就行”,但是,政府另一項“外務”,換言之就是窗口工作,是需要等着老百姓來辦事的。倘若當地政府部門自己給自己縮短了工作時間,是不是就會變相地擠佔、拖延老百姓的有效辦事時間?
如果所謂的效率,是以各個審批環節、流程、行政審查時間的合理規劃來換取的,那麼,這樣的效率值得讚賞。但是,倘若事情並非如此,而僅以效率作爲縮短時間的藉口,那麼,這是一種行政不作爲的“懶政”措施。足額的工作時間也是服務質量的重要橫量標準喪失服務性的效率,是不負責任的效率,真正的行政效率應以服務質量爲保證。
此前,有消息說中國已有兩千多個政府部門通過了ISO9000質量管理體系認證,這表明中國在不斷完善服務型政府建設。事實上,對於政府部門最直接最實在的評價,應來自於政府部門所要服務的百姓。滿意度、認可度如何,效率、服務性怎樣,規章制度的執行程度等等,都可以在親身體驗過的百姓那裏略知一二。
政府雖不同於企業,但是“顧客是上帝”卻是通行的,服務性應是其立身之本。對待企業,消費者可以用腳投票;而對待政府,若出現“門難進、臉難看、事難辦”等問題,作爲納稅人是否更可以理直氣壯地要求公務人員爲百姓服務?(王海越)