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昨天是本市正式供熱的第一天,全市供熱行業的首次“供熱服務大接訪”活動在各區縣、各供熱公司分別舉行。和人們的預想不同,今年的集中接訪沒有出現往年那種人頭攢動、爭着反映問題的場景。
每年供熱初期,都會發生管網跑、冒、滴、漏或局部憋氣等問題,爲確保廣大市民溫暖過冬,將遇到的供熱問題在最短的時間內解決,市供熱辦及各區縣供熱辦組成了24個督察小組,從11月初就開始對全市483個供熱站點的供熱準備、烘爐點火、啓動運行等情況進行了連續督查。市建交委也派員深入居民家中實地檢查供熱溫度,發現問題迅速處理,不讓其積壓到正式供熱以後。記者昨天在“大接訪”活動現場看到,今年反映情況的市民人數比以往明顯減少,投訴數量也大幅下降。以設在市公用事業辦公室的市級主接待會場爲例,昨天共接待來訪投訴79件,其中諮詢相關政策的有24件,投訴供熱溫度不達標的有34件,反映如家中漏水該由誰負責的糾紛類問題10件,其他類問題11件。有28件投訴意見得到了現場解決,剩下51件則傳遞給各區縣供熱辦儘快妥善解決。
據瞭解,今年供熱接訪活動的降溫,首先是因爲供熱行業爲確保全市按期、安全、穩定供熱,從本月5日便開始點火升溫。後來市政府又根據天氣預報,決定從本月8日開始,提前一週啓動全市供熱低溫運行,保證了進入採暖季之後的供熱質量。再就是爲削減二氧化硫的排放總量,廣泛開展了對10噸以下供熱小鍋爐的拆除併網工作,不但減少了污染,也提高了原小鍋爐供熱區域的熱源穩定性。記者卞建國