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不少讀者近日反映,本市不少商場都在提昇改造,店面金碧輝煌、貨品豐富高檔,但人性化設施卻越來越淡。
昨日讀者趙女士反映,這幾年不少商場在店面翻新的過程中都將地磚換成了表面光滑的材料,雖然可以體現出商場的檔次,但卻使消費者頗感不便。例如上周下雪時,她帶孩子在一家大型商場購物,商場的地磚本來就很光滑,加上下雪鞋底濕滑,孩子一不留神就摔了一跤。記者在采訪時看到,本市多數商場地磚都采用大理石、復合地板磚等材料,光滑的地面令不少老人和帶小孩的消費者擔心。某商場負責人告訴記者,目前防滑地磚都存在易髒、不光亮的缺陷,與商場的內部設計不搭調。因此雖然目前防滑地磚價格並不貴,但多數商場並不會選擇它。
記者近日在采訪中了解到,購物場所坐椅缺乏也是消費者集中反映的問題。消費者李女士稱,多數人逛街都要三四個小時,其中難免走累,但想找個坐椅歇歇時,卻發現多數商場中很難找到供顧客休息的坐椅。部分消費者也反映,由於商場缺乏坐椅,走累了只能坐在試鞋區的坐椅上或到附近快餐店休息,很不方便。記者走訪發現,目前本市勸業場、百貨大樓等大型商場內很難找到供顧客休息的長椅,多數商場也沒有設立顧客休息區。
市質監部門相關負責人表示,目前國家關於購物場所人性化設施的標准還很少,但相關部門正在制定和完善相關法規,保證市民的購物便捷。例如從明年1月1日起實施的《廣場用陶瓷磚》中,明確規定了用於廣場、步行街、園林小區等人流密集的公共場所地面瓷磚必須具備防滑、吸水率等特性。(記者宋雪飛)
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