為進一步提高供熱行業的服務水平，確保全市人民溫暖過冬，天津供熱行業全體職工從即日起，上崗時一律佩戴『天津市供熱行業服務卡』，並按服務標准自覺履行職責，做好各項供熱服務。

　　供熱行業的服務標准為：一、上崗佩戴服務卡、著裝整潔又得體；二、入戶服務穿鞋套，文明用語講禮貌；三、不敷衍，不刁難，不推諉，不扯皮；四、維修服務要及時，活完料盡場地清；五、執行政策要嚴格，收費及時又准確。記者卞建國