臨近歲末，我市家政服務市場再次活躍起來。以往，有的消費者遭遇家政公司服務不到位問題，如家政人員不按時上門服務、服務質量不高等。一些家政公司的從業人員素質參差不齊，缺乏培訓。本報采訪了天津市消協投訴部的竇主任。竇主任提醒消費者，選擇家政服務公司時，一定要選擇正規的、信譽好的家政服務公司，並且仔細閱讀家政服務協議。

　　據竇主任介紹，首先要注意家政服務公司是否具備合法資格，證照是否齊全。比如是否在工商部門進行了注冊，營業執照是否年審，服務人員的健康證、身份證等是否齊全。盡量選擇自己比較了解的、信譽好的、服務規范的家政公司。雖然『黑家政』比正規家政公司在收費上相對便宜，但從業人員的健康證、身份證、技能資格證可能沒有甚至是偽造的，容易上當或引發糾紛。而正規的家政公司則有正規合同，明確雙方的責任與義務，並且從業人員也都接受過正規化的技能培訓，能為僱主提供相關的服務。

　　要仔細閱讀家政服務協議或者合同，內容包括提供服務的時間、地點、價格、項目等，並索要發票，以保障自身的合法權益，以免發生不必要的糾紛。還應該要求家政服務人員出示培訓相關證書、出示體檢證明。消費者在接受家政服務時，如遇到糾紛，可以到相關部門進行投訴。 (趙娜)