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記者從市消費者協會了解到,第四季度全市各級消費者協會共受理消費者投訴550件,解決率達99.1%,為消費者挽回經濟損失67萬餘元。分析顯示,手機、裝修、婚慶等問題相對較為突出。
據相關人士介紹,本季度除手機投訴仍居高不下,婚慶攝影投訴出現季節性高峰外,家庭裝修類投訴有所昇溫,而且有多起是因裝修合同約定問題、裝飾材料質量問題、工期及售後服務問題引發的家庭裝修類投訴。主要存在雙方合同約定不明;有的裝修公司使用裝飾材料以次充好;因裝修公司原因不能按合同約定如期完工;個別裝修公司簽約時模糊項目報價,裝修中不斷增項加價,最後結算總額遠高出預算;完工驗收時,消費者發現部分裝修工程有損壞現象,且維修不及時、不到位;有的在裝修施工期間,施工人員無故撤出,再無音信等問題。 (記者王紹芳)
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