早5:50分，軌交1號線陝西南路至人民廣場區間突發供電觸網跳閘故障，造成一號線全線停駛。在運營調整恢復中，一列由中山北路至火車站下行的列車與正在折返的另一列車側面碰撞。市民吳先生今晨9時致電新民網，表示其妻子正在事發列車上等待救援，已經超過3小時。據稱，相擦的一部列車一側車皮被拉開。

　　吳先生告訴新民網記者，6點40分左右，其妻子從延長路站坐上從富錦路站開往火車站方向去的地鐵，碰擦事故於中山北路至火車站當中段發生。

　　據稱，吳太太當時在第一節車廂中。事發後第一時間給吳先生打電話表示，一輛迎面開來的列車與其乘坐的列車相擦，致使富錦路開往火車站的列車出軌，但沒有人員傷亡。

　　吳先生告訴記者，事故發生至今已經超過3個小時，不少乘客仍舊在車廂之中。吳先生的妻子在電話中告知，與其乘坐地鐵相擦的列車一側車皮已被拉開。

　　吳太太告知，目前列車中的乘客正在逐步疏散中，工作人員在該列列車的第八節車廂打開了一扇逃生門，搭了一塊木板，所有人員將從這裡離開車廂。

　　吳先生告訴記者，其最後一次與妻子通話是9時10分左右，當時8節車廂僅疏散了1節車廂的乘客，『全部疏散還需要很長時間。』

　　吳太太表示，車廂中相當悶熱，有年輕人甚至考慮是否要敲碎車廂玻璃透氣。