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今年以來,塘沽邊檢站認真把提高邊檢服務水平活動作為推進邊檢各項工作的強力抓手,創新服務機制,提高服務水平,取得明顯效果。
為進一步提高邊檢服務水平,塘沽邊檢站在創新便民措施上下功夫。該站認真對照《邊檢服務評價體系》和12項措施的要求,積極強化『人本、專業、安全』的服務理念,在『實』和『細』上下功夫,著力加強隊內民警梅沙系統應用和標准化服務手冊的學習培訓上,打牢民警業務基礎。塘沽邊檢站證檢隊為民警配發了《天津總站梅沙系統應用業務規范》和《邊檢標准化服務手冊(1.0版)》,保證隊內民警人手一冊,方便學習。與此同時,還制定了詳細的學習計劃,通過每周一和周五的集中學習、階段性小結和定期考核,最終使民警能夠熟記服務手冊的內容、熟練梅沙系統操作應用。在加強業務學習的同時,督促民警深刻理解『高質量、標准化』服務的涵義,學定式,重養成,將文明執勤、熱情服務形成習慣並融入日常工作,發揮邊檢服務的窗口示范作用,樹立邊檢民警的良好形象。(通訊員王亞琳)
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