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自11月23日美的變頻空調啟動『品質見證溫暖中國』——『制熱不滿意,無條件退換月』活動以來,在市場上掀起了新一輪變頻空調的銷售熱潮,銷售業績大增,創造了空調史上淡季最牛的『大熱門』:兩周銷量超過20萬臺,退換貨不到50臺,退貨率不到千分之一。日前,美的空調高調宣布,為了進一步增強消費者對變頻空調的消費信心,『制熱不滿意無條件退換』活動時間將從1個月延長到3個月,即『凡在2009年11月23日至2010年2月23日期間,購買美的變頻空調的用戶,只要對制熱效果不滿意,在購買後1個月內可無條件退換』。據了解,活動時間延長後,將一舉覆蓋聖誕、元旦、春節三個消費高峰,全面滿足消費者的寒冬制熱需求。
據了解,11月中旬,全國大部分地區氣溫驟降。一直關注氣候變化的美的空調,專門預定了『突發氣候解決方案』,即從消費者利益出發,針對大范圍出現的降溫情況,制定了如何在寒潮期間服務好消費者、如何保障空調制熱品質的行動方案。因此,當全國各地剛一出現驟然降溫天氣,美的變頻空調就在第一時間啟動了『品質見證溫暖中國』——『制熱不滿意,無條件退換月』大行動,用實際的品質保障和貼心服務,傳遞溫暖,傳遞真情,傳遞愛心。
記者走訪市場發現,各大賣場的美的專櫃前擠滿了前來購機的消費者,場面火爆,美的空調再一次出現了供不應求的局面。從各蘇寧、國美等賣場的銷量上來看,美的變頻空調是賣場中增幅最大的贏家。據了解,美的變頻空調『制熱不滿意無條件退換月』活動開展兩周內,已銷售超過20萬臺變頻空調,其中退換貨不到50臺,退貨率不到千分之一。在華東長江沿線,有的區域銷售同比增長30倍,全國銷量平均翻了三番。
是什麼原因促使美的變頻空調此番如此熱門?業內人士分析,大致有三點:
一是品質保證。3月的『美的品質全民見證』活動在全國范圍已獲得消費者的廣泛認可,建立起良好的服務體系與口碑效應,牢牢佔據變頻市場王者地位;而美的獨家掌握的變頻空調四大核心制熱法寶——高效雙轉子壓縮機、可控電輔助加熱、高金鍍換熱系統和高頻制熱設計,實現了變頻空調更快速、更強勁的制熱優勢,首先在品質上得到了保障。
二是服務無懮。美的在開展『品質見證溫暖中國』——『制熱不滿意,無條件退換月』活動期間,向全國開通的24小時售後服務電話4008899315,可同時接通1000線,以確保消費者能及時與廠家取得聯系。美的變頻空調專業培訓、嚴格考核的萬名變頻空調專業服務工程師也迎著寒潮隨時候命,一方面主動對寒潮地區購買過變頻空調的客戶進行制熱效果回訪;另一方面,對變頻空調用戶的維修服務做到隨叫隨到,不因寒潮天氣推諉,堅持第一時間把溫暖送到消費者心中。
三是『三軍』聚惠,力度空前。11月28-29日兩天,美的在全國市場發動代號為『三軍聚惠,王者歸來』的冬季市場攻勢,優惠力度史無前例。與以往市場攻勢不同,此次美的旗下三箭齊發:空調、冰箱、洗衣機全線產品首次聯合發動促銷大戰,參與品牌也涉及美的旗下美的、榮事達、小天鵝三大白電品牌。
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