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近日,全國絕大多數地區遭遇40年來罕見的強降雪,寒潮當前,使消費者對『制熱』產品的需求和關注度空前高漲,也考驗著空調企業的產品品質和服務質量。11月23日、26日,美的變頻空調分別在北京、廣州召開『品質見證溫暖中國』——『制熱不滿意,無條件退換月』活動新聞發布會,向消費者鄭重承諾:凡在活動期間,購買美的直流變頻空調的用戶,對制熱效果不滿意,在購機安裝後一個月內可無條件退換。同時,美的變頻空調經過專業培訓、嚴格考核上崗的萬名變頻維修工程師也正頂著嚴寒堅守崗位,確保為消費者提供最滿意的制熱保障。據了解,『制熱不滿意,無條件退換月』活動開展以來,受到消費者的熱烈追捧,特別是上個周末,美的變頻空調再次掀起行業內的銷售高峰,銷售量同比增長超過230%以上。業內人士表示,美的變頻空調『制熱不滿意,無條件退換』活動在全國范圍內的深入展開,將再次增強變頻空調市場的消費信心,推動變頻空調的普及再上新臺階。
『冷』天氣帶來『熱』商機
2009年是變頻元年,美的、格力、海信、海爾等家電企業順應國家節能減排政策和熱點,開始主推變頻空調,迎合了消費者的需求,賺了個盆缽滿盈,圓滿收官。美的變頻無疑是主推變頻的最大贏家:銷售額、市場佔有率排名第一,以24.9%的市場佔有率穩坐變頻市場第一把交椅。
10冷年開盤,鑒於變頻市場迅速增長美的將國內銷售目標昇至300萬臺。如果說09冷年美的依托品質先行發力變頻,推動了變頻空調的熱銷,靠的是強大的制冷能力;那麼變頻空調能否在當下嚴寒之時讓消費者體驗到其穩定品質和滿意服務,彰顯優質的制熱本事,又是一場新的『大考』。
在空調業有句名言:制冷是本分,制熱是本事;節能是本色,服務是本錢。尤其是在經歷了08年的雪災後,是否具備高效穩定的制熱能力成為消費者考察空調性能的一個重要指標。『沒有金剛鑽,不攬瓷器活』。美的家用空調國內事業部副總裁吳文新表示,在寒潮席卷全國之時,美的變頻首先啟動『品質見證溫暖中國——制熱不滿意無條件退換』行動,其信心來源有兩方面:在軟件方面是服務體系的成熟,2009年3月的『美的品質全面見證』活動在全國范圍已獲得消費者的廣泛認可,建立起良好的服務體系與口碑效應,牢牢佔據變頻市場王者地位;在硬件方面則是美的獨家掌握的變頻空調四大核心制熱法寶——高效雙轉子壓縮機、可控電輔助加熱、高金鍍換熱系統和高頻制熱設計,從而實現了變頻空調更快速、更強勁的制熱優勢和品質保障,全面引領變頻空調制熱核心技術的昇級。
抓住制熱『機會窗』強化變頻王者『勝勢』
什麼是『機會窗?簡單說就是機會的窗口,對某種事物乾預的最佳時期,一伸手就能抓到。時下,寒潮來襲開啟了變頻空調的制熱『機會窗』。專家認為,當新的市場機會出現後,能否全方位一體化地滿足顧客需求是市場競爭的關鍵,是否擁有核心技術又是關鍵中的關鍵。企業的『機會窗』來自於核心技術,企業要擁有自己的核心技術,必須堅持『壓強原則』:一方面,在研發策略上要堅持持續投入,重點突破,系統領先,依靠研究開發的高投入獲得產品技術和性能價格的領先優勢,美的變頻之所以敢於『亮劍』,就是源於掌控了變頻的核心技術——變頻壓縮機與變頻電機;另一方面,在市場策略上,就是依靠優於競爭對手的快速反應能力,抓住每一次市場機會,迅速出擊,集中優勢兵力打殲滅戰,一邊技術積累,一邊開疆破土。
據了解,面對不期而至的突發寒潮和市場變化,多數變頻空調企業在忙碌於2010冷凍年的變頻大戰籌備,無暇理會市場變化與消費者的需求;而美的變頻空調卻一直關注氣候變化,專門預定了『突發氣候解決方案』,即從消費者利益出發,針對大范圍出現的降溫情況,制定如何在寒潮期間服務好消費者,如何保障空調制熱品質的行動方案。因此,當全國大范圍出現降溫和雨雪天氣,美的變頻空調就在第一時間啟動了『品質見證溫暖中國』——『制熱不滿意,無條件退換月』大行動,用實際的品質保障和貼心服務,傳遞溫暖,傳遞真情,傳遞愛心。
業內專家表示,與其說變頻技術、變頻的銷售量是變頻空調爭霸的論定標准,不如說消費者滿意度是變頻爭霸的惟一檢驗標准,積極洞察和服務消費者的需求變化,將不斷為企業贏得更多的消費口碑。美的『品證見證,溫暖中國,制熱不滿意無條件退換機』大行動,不僅固化了美的變頻的技術優勢,更進一步強化新冷年美的變頻王者『勝勢』。
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