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春運將至,不少准備返鄉探親的乘客開始為買火車票發愁了。雖說等時間臨近時去火車站買票最可靠,但有可能要花很長時間排隊購買,不太方便。時下,隨著網絡的快速發展,出現了可以購買火車票的網站,雖然方便,但有些乘客擔心付了款收不到票或者買到假票,也有的乘客認為網上訂票其實就是變相的電話訂票,只是通過網絡找到訂票電話而已。『上網購票』到底靠不靠譜呢?
網上訂票實為電話聯系
市民張女士准備趁元旦放假去上海逛逛,可是由於最近工作比較忙,根本沒時間去火車站買票,而經常上網的她最近發現了一個可以幫忙訂票的網站,該網站在預售各種演出門票的同時,還發售火車票。對於這樣的購票網站,張女士將信將疑:『這些訂票網站可靠嗎?會不會給了錢拿不到票或者買到假票呢?』
根據張女士提供的信息,記者找到了天津票網,打開網站主頁,卻無法注冊成會員,只能通過撥打客服電話聯系到網站。天津票網的客服人員告訴記者:『現在訂火車票並不是通過網上支付,而是通過電話將需要訂的火車車次等信息告訴客服人員,然後采取送票或自取的方式將票給到乘客手中,每次加收5元手續費,票到付款。』而對於火車票的來源,客服的工作人員表示,票都是正規的,是跟火車站售票系統聯網的。
先注冊再交20%定金
記者在調查中發現,除天津票網之外,全國還有很多可以預訂火車票的訂票網存在。記者隨即找到了同樣提供訂火車票業務的『財付通』網站,根據網站上的提示,網站訂票流程包括查詢車票、填寫購票信息、財付通付款、訂票成功以及送票上門等。
『財付通』訂票的客服人員表示,要在網上訂票需要通過財付通付款,必須是會員纔可以訂票,先通過財付通支付20%的定金,其他款項見票付款。如果下單不成功會返還定金到財付通賬號。同時,客服人員表示,因為公司是和上海鐵旅集團合作,所有票務由鐵旅集團下屬代理站點出票,也就是說跟鐵路聯網售票,絕對可靠。但是,由於『財付通』要上門送票,因此並不為上海以外地區的乘客提供訂票業務。
【鐵道部】一月內可能開通官網
鐵道部運輸局客運服務處的工作人員表示,鐵道部目前也正在建設一個正式的訂票網,現在系統還在試驗當中,同時支付方式也正在協商,尚未具備訂票功能,順利的話預計一個月之內可能會開通,『這個網站是官方的,其他的都不敢保證。』
而對於目前存在的各類訂票網站,工作人員表示,現在網站很多,但是沒有跟鐵路聯網售票的網站,『這些訂票網站都不是鐵道部設立的,不要輕易相信。』(記者趙雯曄)
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