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2010年1月1日,天津旅游服務質量提昇年暨『金虎迎春』民俗旅游廟會啟動儀式在古文化街戲樓廣場上舉行。
今年,天津旅游部門通過了《天津市旅游服務質量提昇綱要(2009-2015)行動計劃和工作方案》,按這一方案,2010年天津旅游部門將完善提昇旅游服務質量體系,包括提昇旅游目的地質量、提昇旅游企業服務質量、提昇旅游行業自律水平、提昇國民旅游素質。
同時,實施旅游服務質量提昇工程,內容包括:1、旅游品牌創建工程。2、旅游質量主題活動工程。3、旅游標准化示范工程。4、旅游人纔培訓工程。5、旅游服務質量評價工程。6、旅游信息化工程。7、導游服務質量提昇工程。
天津市旅游局局長佘清文表示,通過提昇旅游服務質量,要使旅游優質服務的觀念更加深入人心,旅游服務標准體系和質量管理更加完善,旅游市場更加規范有序,旅游者和旅游經營者合法權益得到有效保障,促進旅游企業和從業人員服務質量、旅游公共服務水平等在內的整體旅游服務質量水平不斷提高,使旅游環境更加和諧,游客滿意度穩步提昇,為加快全市旅游產業轉型昇級,實現國際旅游目的地建設的目標奠定良好基礎。
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