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這段日子,杭州各大商場推出的各類優惠活動,吸引了不少『血拼族』。『以前我肯定是想也不想就去「拼」了,可現在我一般會先把折後的價格和網上對比,再決定到底在哪買。』說這話的陳冰是個『購物狂人』,她告訴記者,她看中了某品牌的一件羊絨大衣,標價為2880元。『這家店是直接打6折再送小披肩的。折扣完後我要實付1728元。但是網上這件衣服的平均價格大約為1100元,加上200多元的小披肩,也只要1400元左右。』最後,陳冰趁打折前人少就先去商場把尺寸試好,而後直接在網上下單了。
時下,像陳冰這樣的『試衣族』們越來越多,多以年輕白領和在校大學生為主。
『現在,來試衣記貨號的越來越多,我們三番五次給他們拿衣服來試,結果都是在給網店免費服務!』CANDY是某商場ZARA專櫃的導購小姐,一說到『試衣族』,她就氣不打一處來,『以前十個試衣人中會有五六個買下衣服,現在只有一兩個。』這些『試衣族』來試衣服主要是為了確定尺碼大小,怕在網上買的不合身。
小張一個月前在淘寶上開了一家網店,專門代購自己曾經服務過的杭州某女裝品牌。她告訴記者,自己曾是該專賣店的導購員,因為與抄號的顧客發生爭吵,結果被店長扣了100元獎金。『我逮抄號的,也是為了店裡好,結果還扣我的錢。我越想越生氣,就乾脆辭職自己開網店了。你想,明明是一模一樣的東西,誰不願意買便宜的啊。』現在,如果遇到對衣服大小有疑問的買家,小張會勸告他們,先去商店裡試好大小。
為了對付『試衣族』,實體店的商家們想盡了辦法:藏起貨號牌、全程貼身服務……比如說,你要試衣服,我就幫你拿衣服、提包;你有問題,我知無不言;你付錢我也一直陪你到底。『你不能強迫別人消費,就只能寄希望於提供更加周到熱情的服務來打動顧客了。』CANDY無奈地說。
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