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記者從天津市交管局獲悉,交管部門110接警調度中心全力推進接處警的正規化、科技化,快速反應能力和嚴格執法服務水平,贏得市民好評。
據統計,2009年,交管局110接警調度中心接警701895起,日均接警1923起,比去年同期接警量提高21.83%,日均多接警349起;超時復打警情比去年同期下降2.67%,超時復打率控制在萬分之七以下;接處警中回訪34045起報警人滿意率達98.5%。其中,快速反應20餘起,危難時刻為市民打通安全快速綠色通道,為救助傷患贏得時間,減少市民生命財產損失,還協助截獲涉案車和擒獲盜車嫌犯30餘起。
據了解,交管局110接警調度中心堅持把『增強市民遇事及時准確報警意識』放在首位,推進110接處警服務。針對因市民錯報、誤報、不及時報等原因導致接處警延誤,交通部門通過設立30餘處宣傳點位、發放萬餘份宣傳材料和現場解答等,使近30萬人次的市民接受了報警宣教。
期間交警實地調研,深入陽光100社區、青雲橋、浯水道麒麟園等地區,了解轄區分界標志物等,讓接警人員更准確了解警情地點,提昇接處警服務效率。(記者馮琳通訊員楊毅王棟戴震)
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