|
||||
全市49個部門和行業作出的254項『公開承諾』在媒體發布。市長專線處理問題率85%以上,公安部門辦身份證提速1倍,工商部門消費投訴7個工作日辦結反饋等事項,以具體明確的方式向市民許下諾言。
政府部門向民眾公開承諾,這在國家大環境裡不鮮見,於武漢也並不是第一次。然而涉及這麼多部門,這麼多事項,投入的精力,准備的過程,在以前是很難見到的。言而有信,一諾千金,這是千百年來人們對承諾的要求。對政府而言,公開的承諾是一種面向未來的積極姿態,是政府信用的抵押,是一件極其嚴肅的事情。
然而,白紙黑字寫出來相對容易,困難的是如何讓諾言得踐,如何讓紙上的美麗在現實裡落到實處。我們注意到,在此一消息的發布中,市糾風辦同時作出要求,各單位要切實踐諾,敷衍應付、執行不力的的將追究領導責任。這樣一個要求並不處在顯眼位置,卻隱含可能會出現的問題,要求本身是對此預設處理方案,設定糾正模式。
仔細研讀這些『公開承諾』可以發現,雖然它們本質都是便民、利民舉措,卻有不同之處。有的承諾是即時性的,有的承諾是累積性的,有的則是永久性的。即時性的承諾要求一些部門在相應的工作周期行為如一,累積性的承諾是要求到年終完成一些設定的任務,永久性的承諾則是政府的日常行為方式,不因人員變動而有所改變。對於不同的承諾,投入的精力與成本自然並不一樣,因之可以想見效果並非完全統一。但這254項承諾,我們在什麼時候盤點,兌現了多少,又有多少沒有兌現,沒有兌現的原因是什麼,是客觀原因還是主觀原因,什麼人應當承擔什麼樣的責任,這些問題更加為市民所關注。
應當看到,這些承諾並不構成服務型政府的全部,承諾的內容也並非絕對要以這樣的方式去實現。但選擇承諾,寓意政府選擇的不僅僅是一個道德層面的問題,也是一個法治問題。這不是個人的賭咒發誓,而是連接政府誠信的根系,連接著行政系統的威信與生命。雖然在這些承諾面前,政府和市民並不簽訂合同,但卻無異於軍令狀,在媒體發表,在正式場合宣布,已經使其具有一定的法律責任意義,是一種契約的達成。選擇承諾,意味著政府認同這樣的道理:沒有任何保障的承諾是愚弄民眾,不履行、不兌現承諾將是一種失職表現,承諾既出,便是重擔在身,可能會有一些意外,可能會有一些不足,但應盡最大可能讓它們實現。
市民希望什麼,意味著我們能夠承諾什麼;如果我們不能有任何承諾,我們也將難以對未來充滿希望。武漢『兩會』已經開始,以往的『兩會』,政府都要拿出關於十件實事辦理情況的報告,這就是對承諾的一種盤點,充實著社會對政府的信心。過去一年,武漢在惠民、便民問題上動作頻仍,政府工作報告中亦會有所涉及,如果可以,我們願意把它們視為一種無形的承諾與兌現,一種寫在紙面上,一種早已存在於政府行為之中。
公開承諾是政府誠信的一劑試紙,但願我們寫下承諾之時,已把目光投向未來。我們面向社會作出莊嚴保證,那麼就堅定不移地兌現它們,在這座城市擔負責任的政府,在這裡生活的市民都將因此收獲良多。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||