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記者12日從國家電網天津市電力公司新聞發布會上獲悉,2010年『天津電力心連心工程』將推出多項優質服務新舉措,加快智能化電網建設,方便市民購電用電。年內還將建成5座電動汽車充電站,同時完成100個交流充電樁建設,滿足電動公交車、小型電動轎車就近充電需求。
據了解,汽車充電站和交流充電樁主要分布在中心生態城、華明鎮等示范小城鎮,以配合以後開通新能源環保公共交通。充電站分交、直流混合充電站和公交專用充電站,可滿足中型客車、專用車、小型轎車及公交汽車需求。
服務舉措還包括:投資300萬元,在全市范圍內安裝60臺多媒體自助購電交費終端;建設100個供電服務社區示范點;改造老化線路對重點小區進行『轉供電』改造等。其中,60臺多媒體自助購電交費終端支持現金、銀聯卡、充值卡使用,具備售電、交費、售充值卡、補打購電證等功能。電力系統還將開展手機交費平臺試點建設,探索與其他社會公共行業共享網點資源。
此外,電力部門還將利用95598客戶服務平臺,開通短信服務業務,為電力客戶發送用電量、電費繳費、停電信息、電力新聞、業務辦理進度等信息,提供更透明快捷的溝通渠道。電力部門還將加強與社區居委會、居民的交流與溝通,認真聽取客戶意見建議,為社區孤寡老人、殘障人士等群體提供志願服務。建設100個供電服務社區示范點,使用電動流動服務車每季度定期到社區,開展售電、業務諮詢、安全宣傳等服務。
針對本市多個居民小區電力設施老化、電力交費不方便等問題,電力公司年內將對20片重點居民小區進行『轉供電』改造,全年計劃投入6000萬元,提高供電質量。同時繼續更新改造居民區陳舊、老化路燈設施。(記者孔令彬通訊員李金瑋黃維晨)
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