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『我的房子暖氣纔11度,開著空調孩子仍被凍得直哆嗦。我多次找供熱站,但就是不給測溫,修也修不好,我們該怎麼辦?』昨天,海河新天地小區的部分業主氣憤地向本報熱線打來投訴電話。本報隨後與供熱部門聯系時,對方稱:『測溫沒有必要。業主認為溫度不達標,我可以派人修。盡管修不好,但我們盡力了……』
反映問題的這些業主集中在海河新天地15號樓1門。『去年入住時,暖氣就不熱。今年就更差了,不斷地找供熱站反映,也到家裡修了3、4次,但就是修不好。市供熱辦要求確保18度以上,但是,我的幾個臥室,溫度也就是11、12度,最低還到過10度。我們是如數交的暖氣費,一年要4000多元,天天開著空調,屋子裡仍住不下人,這是怎麼回事呀?』張女士說,供熱站的人暖氣修不好,還不給測溫,還總是說風涼話,『我怎麼不覺得涼?我還出汗呢……等過了這陣寒流再測……』
樓下的王女士一樣牢騷滿腹,她家的孩子還小,屋子太涼,根本呆不住,『供熱站說是復合地板的事情,導熱性不好,所以纔冷。但是,我買的是專供地采暖的地板,而且,其他地方的房子也用的這個地板,溫度怎麼就沒有問題?』采訪中,該樓內仍有多個業主均集中反映這個問題:『溫度不達標,卻不給測溫,等到天氣暖和了,陽光一照,就是不供暖也達標。到那個時候,供熱站推卸責任,我們還能找誰去?!』
記者撥通了海河新天地供熱站的電話,接待人員稱該供熱站隸屬於河東區房管局,對於記者提出的測溫要求,該接待人員同樣不予理睬:『測溫做什麼?我們測不了。再說了,測溫不是目的,業主說冷,我們可以給修。是修了很多次,但修不好,那怎麼辦啊……』供熱站相關負責人隨後指出,之所以暖氣投訴這麼集中,其一是今年的天太涼,其二是業主用的是復合地板,散熱性差,導致溫度受了影響。
市供熱辦相關負責人接受采訪時指出,按照規定,早8點至晚9點間,應用戶要求,『供熱站應隨時測溫,不得以任何借口拒絕。』此外,該負責人稱,家裡無論鋪裝的是瓷磚還是地板,均應達到規定溫度,供熱部門不得以地板為借口推脫供熱責任。『按照規定,居室溫度低於16度,但高於12度的,減免相應面積、相應天數50%的供熱費。低於12度的,全部減免相應供熱費。』(記者胡然)
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