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日前,中國出版工作者協會、中國書刊發行業協會、中國新華書店協會聯合發布了《圖書公平交易規則》,其中『出版一年內的新書進入零售市場時的優惠價格不得低於版權頁定價的85%』的條款引來爭議,『涉嫌壟斷』、『消費者吃虧』、『不正當競爭』等說法更是不絕於耳,而且在價格成為焦點的同時,書店的服務水平、服務意識以及經營模式等也都引起消費者的廣泛關注。
『限折令』折射市場現狀
盡管新書銷售『限折令』並非強制執行的法律條款,只是圖書市場部分參與者制定的『行業規范』,但是一紙『限折令』卻也折射出圖書市場的現狀。記者在采訪中了解到,『限折令』矛頭所指的『網上書店』和『會員制書店』近年來異軍突起,搶佔了圖書市場相當比例的份額,特別在年輕消費者當中,網購已經成為買書的主要渠道,其主要原因就是價格便宜。消費者陳先生告訴記者,他從2002年開始網購圖書,到現在已經花了2000多元,其中絕大多數都是以折扣價購買的,如果按照『版權頁定價』來計算,這些書的價值早已超過5000元。而記者在本市多家大型實體書店、書城采訪時了解到,這裡的圖書幾乎全都按定價原價銷售,即使有『會員價』也僅為『九五折』、『九折』左右。
低價不一定是『壞事』
盡管『限折令』提到了『公平交易』等概念,但是對消費者來說,能夠低價買書纔是『硬道理』,而且業內人士表示,所謂的『規范圖書市場定價』的說法,也應該是建立在完善市場體制的基礎上。還有一個不得不面對的事實,那就是眾多網上書城主打的新書折扣銷售、低價策略對打擊盜版起到良性作用。幾年前市場上還時常出現的盜版圖書,通常都是以超低的價格吸引讀者,但是自從當當網、卓越網等主流網上書城大幅調低正版圖書售價後,越來越多的讀者『告別』了盜版。低價銷售新書,給消費者提供了更多的購書選擇,也提供了更多的閱讀機會。一家門戶類網站的調查顯示,『新書不打折就減少購買』的消費者比例達到77%。
圖書市場不能只重價格
圖書市場在消費環節除了價格備受關注外,書店特別是實體書店的服務水准也是大多數消費者關注的焦點。記者日前在本市和平區一家頗具規模的書城采訪時看到,盡管店內空間頗為充裕,但是為數不多的十幾位買書的顧客卻顯得並不舒服,因為偌大的書店裡幾乎找不到能坐下來休息的地方,僅有幾把簡易的椅子還都堆放著貨物。據悉,類似的情況在很多書店都不少見,部分消費者接受采訪時表示,買書和買其他商品不太一樣,需要仔細挑選,甚至需要簡單地翻看閱讀,提供幾把椅子應該是書店『分內』的事情,況且實體書店幾乎從不打折,用銷售『利潤』買幾把椅子應該不難。事實上,實體書店要把讀者『拉回』書店的辦法很多,諸如為讀者提供方便閱讀的設施、便捷的查詢服務、新書推薦等等,不必僅僅盯著價格不放。(本報記者翟維鷺)
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