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截至1月22日,天津市規劃展覽館開館一年共累計接待國內外參觀者93萬8千人,講解9487場次。天津市規劃展覽館已經成為宣傳展示天津城市形象的重要窗口,促進對外開放交流與合作的信息平臺,廣大市民了解市情參與規劃的教育基地。天津市規劃展覽館以其真實豐富的展覽內容,精湛獨特的展示手法,先進完善的一流設施以及細心周到的優質服務,吸引了國內外賓客和廣大市民前往參觀,成為了國內外關注天津的又一新亮點。
打造全國一流的展覽館
自開館以來,規劃展覽館先後接待了老撾國家主席、瑞典前首相、智利前總統、蒙古國總理、馬爾代夫總理、法國國會議長、越南共產黨代表團、尼泊爾共產黨(聯合馬列)代表團、菲律賓代表團等外國政要以及美國庫恩基金會董事長羅伯特•勞倫斯•庫恩博士,美國前國防部長、科恩集團董事長威廉•科恩、世界經濟論壇主席施瓦布等國外知名人士等,共接待外國政要、知名人士76場,1015人次,國外招商引資和企業105場,2342人次。拉美國家駐華使館在參觀後留言:『你們對於未來的規劃設想展現了你們致力於躋身全世界最成功、最美麗的城市之列的決心。』世界經濟論壇主席施瓦布在留言中寫到:『這是一個偉大的、創新的、環境友好型城市。』
來自外省市參觀規劃展覽館的人也是絡繹不絕,他們中有在天津投資的企業家、開發商,也有慕名而來的各地游客,僅接待國內招商引資和企業就有688場,25738人。『很震撼,有收獲,開眼界,長知識,盼未來,增信心!』著名相聲演員姜昆、戴志誠在參觀完天津市規劃展覽館的留言表達了許多外地參觀者的真實感受。目前,天津市規劃展覽館已被多家旅行社納入參觀游覽點之一。
去年兩次重大規劃項目公示在規劃展覽館成功舉行,更使規劃展覽館成為全市人民矚目的亮點。每天參觀規劃展覽館的市民群眾絡繹不絕,有許多人反復多次參觀規劃展覽館,節假日這裡更是成為市民游覽的又一好去處。人們在一幅幅精心編制的規劃圖前駐足,在一個個精致逼真的模型前流連,贊不絕口,好評如潮。2009年5月天津市規劃展覽館被市委市政府命名為天津市愛國主義教育基地,成為本市廣大市民、單位、學校開展市情教育的形象課堂。截至目前,共累計接待本市團體39504場,34萬3千多人次。一位市民在留言簿上寫到『天津城市規劃展全面全方位地展示了天津的昨天、今天和明天,一個現代美麗美好的天津城,讓天津人民自豪自信,對未來充滿信心,增強了天津人的凝聚力和向心力,讓天津人更加熱愛天津,以更加堅定而飽滿的熱情建設天津,祝天津的明天更美好。』和平區勞模協會一些老勞模在參觀後奮筆疾書『觀發展美景,尋幸福坐標,振奮斗精神,創津門偉業。』一位75歲老人在留言中寫到『作為天津人,看到家鄉的宏偉藍圖,盡管自己年已古稀,仍感到非常驕傲和振奮,一定要多活幾年!』
創造展館服務的一流水平
為了打造全國一流的展覽館,規劃展覽館根據規劃展覽時效性強的特點,建立了展品定期更新機制,確定以3個月為一個更新周期,確保各類展品的現勢性。開館以來,規劃展覽館根據規劃編制情況,及時對現有展品進行深化完善,對涉及空間發展戰略、海濱旅游區、生態城規劃、文化中心、梅江國際會展中心、城市影像廳影片以及各區縣展區的展品進行了及時更新,使社會各界能夠快速、及時了解掌握規劃發展動態;對海河上游規劃模型中9個項目的建築模型進行了細部處理,完成了海河上游後5公裡規劃模型制作、安裝工作。
一流的展覽館需要一流的服務,規劃展覽館堅持科學組織,人性化管理,不斷完善各項設施建設,使接待質量、服務水平顯著提高。為確保滿足不同參觀人群的需求,精心設計推出了專業流線、普通流線、精品流線、學生流線、招商流線等多條參觀流線。為最大限度方便社會公眾參觀,展覽館將開館時間由上午、下午兩個時段,調整為全天開放中午不休息;增加了講解場次,定點廣播提示。為了給參觀群眾提供一個優美、舒適的參觀環境,規劃展覽館設立了失物招領處,配備了急救箱、輪椅,開通了廣播發布定時講解、找人、失物招領等信息服務業務;建立完善了警示標識系統,確保了市民、游人的參觀安全;設置了客服崗位,為參觀群眾提供引導、問訊、安全提示等服務工作;在展區內設置了多處休息區,添置了沙發、茶幾等休閑設施,使參觀群眾能夠及時得到休息。為了更好地改進規劃展覽館的工作,聽取廣大群眾對城市規劃工作的意見和建議,展覽館采取網絡留言、書面留言和面對面征求意見等多種形式,建立與群眾溝通交流的平臺,從參觀者在意見簿中的留言可以看出他們對規劃館的展覽內容、展示手段、接待服務給予了充分肯定,截止目前,共收集到觀眾的意見和建議1500餘條,其中1350餘條對展覽館的各項工作給予了充分肯定,150餘條對本市規劃工作和展覽館的接待、展示等方面提出了建設性的意見。規劃展覽館成為溝通群眾聽取社會各界對規劃工作意見和建議的又一新途徑。(通訊員楊仲義)
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