昨天下午，從2010年全國春運電視電話會議暨天津市春運工作會議上了解到，今年春運期間，由全市各級30多個部門和單位組成的天津市春運工作領導小組，將從安全保障、運力保障、服務保障三方面，全力實現安全無事故、旅客無滯留、服務無投訴的目標，並適時啟動應急預案確保萬無一失。

　　三招：讓回家的路更順暢

　　1.緩解客貨流高峰

　　提前預測科學調配運力

　　春節假日期間，探親、旅游客流增多，學生、農民工流量較大，節日商品和重點物資運輸任務十分繁重。在加強運力確保及時運輸方面，各交通部門將充分考慮春運期間農民工、學生以及假期旅游的客流需求，相應做好運力准備工作。通過研究客流變化規律，提前做好運量預測，科學安排運力。同時，搞好鐵路、民航、道路、水運聯運，充分發揮旅客聯運綜合服務作用。城市公共交通部門和公交企業則要加強城市公共交通在車站、港口、機場等客運樞紐的銜接疏運工作，特別是對新投入使用的車站，要增加公交線路，方便旅客換乘。

　　2.確保出行安全

　　嚴打『宰客』倒票超載超速

　　春運期間，本市將集中力量對車(包括地鐵、輕軌)、船、飛機等運輸設施提前進行安全性檢查，發現問題及時整改，嚴禁不符合安全條件的運輸設施投入運營。公安、交通運輸部門要采取措施，防范超載、超速、疲勞駕駛等違法違章行為，確保行車安全。要加強客運站點源頭管理，嚴格按照車船載客定額售票檢票，嚴防超載客車(船)出站。堅決打擊『拉客』『倒客』『宰客』、倒賣車票、欺行霸市等非法活動。

　　3.解決『買票難』

　　開展電話及網上訂售票

　　各有關單位要采取各種方便旅客購票的措施，增開售票窗口，延長售票時間，開展客票聯售、電話訂票、網上訂售票等新型售票服務。根據學生和農民工客流比較集中的特點，有組織地實行集中售票。公布服務監督電話，妥善處理各類糾紛。交通運輸部門負責做好春運期間交通運輸工具和車站、碼頭、機場等重點場所的甲流防控工作，確保旅客身體健康和生命安全。

　　四問：緊急情況有何對策

　　鐵路客流積壓怎麼辦？

　　對策：立即適時加車分流

　　鐵路部門如遇有車站、列車出現危及運輸組織安全情況或遇到車站因能力不足出現客流積壓時，站、車均將立即向北京鐵路局、市春運工作領導小組辦公室和所在地的區人民政府報告，及時采取安全措施，適時增開臨時客車、加掛車輛。要加強安全管理，確保旅客列車絕對安全。遇有冰雪天氣，鐵路部門要全力抓好站區及候車大廳安全運行秩序的管理和維護，配足食品、飲用水和應急藥品，滿足旅客需求。

　　飛機遇冰雪天怎麼辦？

　　對策：民航部門安置食宿

　　港口部門遇到大風等特殊天氣，在客輪無法正常開航的情況下，要提前采取措施，保證旅客安全轉站，避免旅客滯留、壓港。天津機場在特殊情況下，將嚴格執行不正常航班保障工作程序和備降保障工作程序，及時安排旅客的吃、住、轉站等工作。遇有冰雪天氣，民航部門要全力做好清雪和機場開放的准備工作；做好旅客疏導、食宿的組織安置；做好飛行器安全檢查，加強空管調度指揮，確保飛行安全。

　　長途客流高峰超載怎麼辦？

　　對策：一旦發現從重處罰

　　長途客運部門將針對客流高峰運輸的需要，安排充足運力，儲備應急車輛，完善應急預案，建立應急車隊；加強科學調配，縮短旅客候車時間；在安排運力的同時，配合道路運管部門，嚴禁超員現象，一旦發現超員，應立即予以制止和糾正，並從重處罰和轉載。遇有冰雪天氣，要對客運車輛進行安全性檢查，不具備冰雪天氣行駛條件的車輛，一律停止運行。

　　遇客運客流高峰怎麼辦？

　　對策：增加車輛車次並延時

　　市內客運(包括地鐵、輕軌)部門，則將根據春運期間乘客的流量，安排增加車輛、車次；延長收車時間，縮短車輛間隔，保證群眾出行便捷與安全。遇有冰雪天氣，公交企業要加強對運營線路的監控，同時增加運力，全員上崗，確保早高峰出齊車和抓好晚間收車工作。公安、武警、交管部門，在車站、碼頭、機場出現緊急情況時，要抽調或增派必要警力，協助車站、碼頭、機場做好旅客疏導和維護治安秩序工作。記者白敏怡