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日前,記者走進意式風情區威尼斯西餐酒吧,這裡的老總雷納托先生告訴記者:『意式風情區的投資環境很好。這裡的民警工作的主動性很強,給我們發聯系卡、宣傳單,主動上門服務,他們的辦事效率高。在這裡投資,感覺氛圍很好。天津警察很好!』
隨著意式風情區的不斷發展,天津精心打造的這張名片,不僅吸引著中外游客,也吸引著越來越多商家的投資目光。這種快速發展的良好態勢,為公安管理工作提出了更高更新的要求。如何更好地呵護這張城市名片,維護這一方的良好治安環境?
記者了解到,屬地派出所——公安河北分局光復道派出所領導班子按照市公安局黨委提出的公安管理工作要服務於經濟發展,寓管理於服務的公安管理理念,相繼建立並實施了一系列管理服務措施,管理服務工作贏得了風情區商家的廣泛稱贊。
最大的服務——維護平安
為了打造意式風情區的一方平安,光復道派出所實行了『四位一體聯動機制』,即派出所值班民警、巡控民警、意式風情區保安、治安信息員構建的打擊與防范聯動協作機制,實現了一方警情,四方聯動的快速反應和有效處置格局。
2009年,在意式風情區內實現了嚴重影響群眾安全感案件零發案,各類侵財性案件零發案,機動車被盜案件零發案,非機動車被盜案件零發案。期間,共解決糾紛求助120餘件。
最好的服務——主動服務、高效服務
記者在走訪意式風情區一些商家時,看到商家的負責人手中都有一張光復道派出所發放的服務聯系卡。這張印著『你我共建,警民和諧;全力構築,一方平安』與民警聯系方式的小小卡片,帶著民警的關愛和責任發送到各企事業單位和商家。從光復道派出所了解到,這是他們在界內實施的『四卡聯系制度』,即所長、副所長、社區民警、治安民警聯系卡,它已成為增進派出所與轄區內各企事業單位商家聯系的紐帶。為更好地服務於區域經濟發展,光復道派出所還實行了『四級定點走訪制度』。即派出所所長、副所長、社區民警、治安民警每個人都在轄區內建立了走訪點。所長、副所長每半個月要到定點單位匯報派出所工作,通報治安狀況,聽取意見建議。社區民警、治安民警每個星期要到定點單位上門匯報工作,幫助解決實際困難。到目前,全所共發放聯系卡200餘張,走訪單位420餘次,解決實際問題50餘件。
創新的服務——寓管理於服務之中
意式風情區內的商家大部分是在意式小洋樓裡經營的西餐廳和酒吧,為了更好地實施管理,光復道派出所為每一個商家建立了管理服務電子影像檔案。這個小小的檔案裡包括了商家的門臉標識、內部結構、防火通道及務工人員基本情況。不僅有文字說明、實地照片,還有相關的影像資料。光復道派出所專門指派了一名民警在意式風情區當『片兒警』。每天這名『片兒警』都會深入到各商家開展上門服務,及時發現問題,解決難題。
走進光復道派出所,記者看到值班室窗明幾淨,迎面牆上『主動服務、微笑服務、高效服務』12個字映入眼簾,讓人立刻感覺到一種暖意在冬日裡迎面撲來。光復道派出所所長說:『服務經濟發展,為意式風情區提供良好的治安環境,我們責任重大,我們所40名民警將紮實工作,用心落實,讓走進意式風情區的商家和游客,感到平安祥和。』記者趙榮君