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春節黃金周將至,旅游將掀起又一輪高潮,市民游客出游時應該注意哪些事情?為此,天津市旅游質監所根據今年春節旅游市場情況,於近日發布了春節旅游出行提示。
一、臨近立春節氣,但冷空氣時有襲擾,提示准備外出旅游的廣大游客要關注天氣變化,加強防寒保暖,預防感冒、呼吸道和心腦血管疾病的發生。要特別當心大風導致的高空墜物和遮擋物倒塌等危險因素,盡量遠離施工工地,不要在高大建築物、廣告牌或大樹的下方停留。自駕車出行的游客更要注意天氣變化和路況信息,安排好行車路線,遵守交通法規,安全、謹慎、小心駕駛車輛。
二、滑雪仍然是春節旅游的熱點項目,也是一項高危險性活動。每年滑雪場都會發生游客撞傷、摔傷等意外情況。質監所提醒游客,出行前,最好向旅行社或保險公司諮詢並購買含有此項保險內容的人身意外傷害保險。參加滑雪活動時,首先要遵守滑雪場有關規定,服從雪場工作人員的指揮;其次,要仔細檢查滑雪工具是否安全、可靠,選擇與自身能力相適應的項目。最後,要熟記雪場急救電話,留好票據,一旦發生意外事故,及時請雪場、旅行社和保險公司協助處理。
三、簽訂規范的旅游合同是游客順利出游的保障,對明確旅行社服務內容、服務標准以及事後糾紛處理都至關重要。《旅行社條例》及其《細則》對旅游合同有多項規定,游客可以提前了解,做到心中有數。在簽訂合同時,盡量仔細閱讀合同並將合同事項約定細致。旅游購物是節日期間的熱點,游客應了解所購物品的質量,根據實際需要進行購買,並索要正規票據,特別是手表、珠寶、電子產品等貴重物品,應特別留意。節日期間客票緊張,自助旅行的游客,應盡早確定車票、機票。隨旅游團隊出游的,也應關注票務情況,與旅行社約定的票務事項要明確。
四、天津與全國十餘個省市自治區和百餘個城市達成旅游質監合作協議,游客在外地遇到旅游糾紛,可向當地旅游質監部門求助。此外,我國北京、天津、山東、上海、河南、河北、廣西、海南、四川、雲南等10餘省市已建成開通『12301』旅游服務熱線,游客也可撥打電話『12301』進行相關諮詢。
春節黃金周期間,天津市旅游質量監督管理所將24小時有人值班,接聽和受理旅游諮詢和投訴,旅游投訴熱線:28359093。
2010年2月6日、7日兩天上午9:30分到下午13:30分,市旅游質監所將在古文化街北門舉辦『2010天津旅游服務質量提昇年暨春節黃金周旅游維權宣傳諮詢服務活動』。屆時,市工商12315、部分區縣旅游管理部門、部分旅游企業將到現場開展宣傳,市旅游質監所將在現場開展『品質旅游、理性消費』宣傳諮詢服務。(通訊員高建軍)
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