2月3日,網上曝出重慶開縣一農婦跪求保安欲進縣政府被踢出的熱帖,此貼配有三幅照片,分別表現了農婦跪在地上求保安進門,大樓人員進出樓門無動於衷的情景。這個事件一經發布迅速引起社會廣泛關注。就在次日早上,開縣縣委縣政府已經就此事給予高度關注,並組織專門人力處理這一問題。目前2名涉事縣政府大樓保安人員已停職處理,開縣公安局治安大隊正就其是否涉嫌人身傷害作深入調查。而重慶新聞網當日晚上從重慶開縣縣委宣傳部獲悉,經過當地政府連夜深入調查探訪,該事件調查工作現已全面結束,2名涉事保安已被辭退。據查,當事者殷先瓊在勸導之下已於事發當日1月13日晚8時由工作人員送至當地救助站照料。開縣宣傳部副部長徐文培告訴記者說,看見報道後,中共重慶市開縣縣委書記李殿勛高度重視,迅速作出批示,要求『認真調查真相,嚴格依法處理。不論涉及任何人,誰損害民眾權益,誰承擔法紀後果。絕對不能有小官僚主義生存空間』,縣政府立即召集相關部門進行專題研究,根據當地公安部門調查結果,保安廖富平、朱大國未打人、踢人,但因兩人冷漠對待上訪人員,嚴重損壞開縣政府公眾形象,已對其作出辭退處理。目前,上訪戶殷先瓊所反映的有關問題經開縣政府研究後已獲得解決。
我們姑且不論三張照片是否能反映出農婦沒有受到公正的待遇,政府確實在這方面毫不作為,因為靜止的照片容易被曲解和誤讀。僅從這一事件的處理方式和處理結果,我們似乎很清楚地看出地方政府已經具備了處理社會公眾事件和輿論危機事件的基本素質,能夠在第一時間由主管領導親自過問事件並督促處理結果對於平息輿論危機,獲取公眾諒解成為地方政府處理類似事件過程中的首選方式。應該說,在缺乏輿論監督的時代,政府部門更多的是衙門式作風,而對於中國這個上訪大國來說,普通一起上訪事件幾乎每天都在各級政府門口不間斷地發生著。而隨著媒體輿論監督能力的日益成長,使各級政府開始慎重針對並謹慎處理此類事件。那麼重慶開縣的事件開縣政府處理應屬妥當,妥當之處在於,第一,第一時間響應,在帖子發布的12小時之內就已經發布出公開的處理信息,達到了以正視聽的效果;第二,縣委書記一把手親自過問,各部門協助配合,在24小時之內給出了妥善解決,使公眾怨憤迅速釋放,達到了釜底抽薪的效果。以上處理方式抓住了網絡輿論時間擴散的關鍵節點,迅速扭轉了公眾視線。這充分說明政府正在以一種越來越積極和開放的心態處置社會公眾事件和輿論影響。我們不禁要為這種政府和政府官員執政能力的提高較好。我們也希望隨著這一事件的解決,地方政府更加細致地落實那句似乎古老陳舊但是仍然務實高效的『為人民服務』的執政箴言。