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全國首個《社區事務受理服務中心建設服務規范》地方標准將於今年4月1日起正式實施,廣大市民找政府辦事,從不同窗口進入,可享受到統一的標准化服務。這是記者日前從市質量技術監督局、市民政局及黃浦區政府聯合舉行的新聞發布會上獲得的信息。當天,黃浦區四個街道的社區事務受理服務中心啟用標准化服務規范。
目前,本市按標准建成的社區事務受理服務中心已達189家,月接待量為100萬人次。此次發布的《規范》對社區事務受理服務中心的基本服務事項、辦事流程、建設規范、標志標牌、受理軟件和評估體系等運行機制和管理模式進行了規范統一。隨著標准的實施推進,廣大市民可以親身體驗標准化的社區一門式服務,無論硬件還是軟件,統統像是『一個模子裡刻出來的』———新標准就像一個精心鍛造的模具,把遍布在全市街鎮的社區事務受理中心,從外在形式到內在服務一並統一起來。
記者了解到,《規范》統一了本市勞動手冊、低保、廉租房申請等近200項政府各部門依法在街鎮設立的登記、受理、辦理和出證事項及辦事步驟,集中涵蓋了社保、就業、醫保等實際民生需求,減少了辦事步驟,實現了前臺受理與後臺流轉規范、統一、協同。
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