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春節臨近,到酒樓預訂年夜飯的消費者暴增,成都一些酒樓順勢推出年夜飯『限時』新條款:除夕當天用餐時間不得超過90分鍾,吃年夜飯得『抓緊』。本應細嚼慢咽的年夜飯變成了『趕場』,引起人們的熱議。
『本來想著到酒樓吃年夜飯省事,誰知道現在吃年夜飯還要限時,一個半小時必須吃完。』家住成都市黃忠小區的張曉麗最近到蜀漢路的一家酒樓預訂年夜飯時,工作人員事先告知,必須在規定時間內吃完,否則不予預訂。
『那怎麼行!家裡人吃年夜飯從來都是說說笑笑,一邊吃飯一邊守歲,一直要吃到接近午夜。一個半小時裡匆匆忙忙把飯吃完,這年夜飯還有什麼意思?』張曉麗一聽就連連擺頭。
『我們兄弟幾家人每年除夕都要到老人處團聚,二十來人的飯菜,做起來太累。前年開始,我們到酒樓吃年夜飯,省了許多麻煩。』45歲的成都市民劉衛國說,『但硬要在一個半小時內把年夜飯吃完,我看家裡人可能要吃成「年夜煩」。』
許多消費者反映,商家在年夜飯上一味追求利潤,忽略了消費者的切身感受,顯得太過功利。有消費者更是直指酒樓的『限時令』沒有相關規章和法律依據,是『霸王條款』。對此,成都一家餐飲企業的負責人謝俊表示,酒樓對年夜飯進行限時,都向消費者事先予以告知,並且就細節與之協商,這是『有言在先』,並不是偷偷摸摸搞小動作或者明目張膽宰客,因此不能算是『霸王條款』。
對於年夜飯限時的現象,四川省保護消費者權益委員會秘書長劉亞兵認為,企業追求利潤無可厚非,但不能犧牲消費者的權益。如果消費者不同意限時用餐的規定,企業就不接受預訂,那就涉嫌侵犯了消費者的權益。因此,如果消費者遇到限制年夜飯時間的情況,可以向工商行政管理部門投訴。
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