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日前,在開發區一家外企工作的龔女士把自己剛滿7歲的女兒唐唐送上了天津飛往深圳的航班。記者從本市各航空公司獲悉,春運期間,航班上『郵寄兒童』的數量明顯增加,平均每天都有無成人陪伴的兒童乘機,按照航空公司規定,每個航班中不能有超過3名的無成人陪伴兒童,因此,家長應提前安排行程,早作打算。
作為一名無人陪伴兒童,第一次出遠門的唐唐在安檢口准備登機時,小家伙雖然有點捨不得送行的爸爸媽媽,但即將坐上飛機翱翔藍天讓她很興奮,只擺擺小手作別,就頭也不回地跟著機場服務人員蹦蹦跳跳前往登機口了。
隨後,唐唐的媽媽手機上收到一條短信提示,『天津機場地服公司溫馨提示:您的寶貝乘坐的航班已經從天津起飛了,請及時接機。』
讀報幫助 孩子如何放單飛?提前一周辦手續據介紹,目前對於無成人陪伴兒童乘機的服務主要針對的是年滿5—12周歲的兒童。如果家長有此需求,最好提前一周時間到航空公司售票處辦理相關手續。在購票時,需要家長提供乘機兒童的戶口本、出生證、獨生子女證(之一),還有接、送站人的身份證復印件。然後,售票處將客人填寫的申請書發送到其他相關部門,做好交接准備。
專人負責兒童登機航空公司服務部門在接到售票處發出的無人陪伴兒童的通知後,當日就在問詢處留意、等待旅客。小旅客來到後,在問詢處復核無人陪伴兒童身份,並填寫《無人陪伴兒童運送單》。由專人陪伴小旅客辦理乘機手續換取登機牌,然後帶領小旅客進入隔離區,並由專人照料。小旅客優先其他旅客登機,地面工作人員與機上乘務長交接《無人陪伴兒童運送單》以及隨身攜帶的相關業務文件。
飛行全程空姐悉心照顧一般小旅客在飛機上的座位都安排在機艙比較靠前的位置,並指派專門的乘務員對其進行照顧。一路上,乘務員對於小乘客的服務照料都有具體的程序,可以說事無巨細,飲料、餐食、玩具都要提前准備周到,連小旅客去衛生間都會有乘務員照顧。在安全抵達目的地後,乘務員將與目的地的地面工作人員進行詳細的交接,經核查無誤後將小旅客及相關行李交付地面工作人員。(侯硯)
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