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記者在采訪中發現,400開頭電話頻繁出現在騙子們精心設計的陷阱中,眾多騙局均以『全國統一400客服電話』吸引大眾,騙取信任進而實施騙術。『400電話』是一個智能虛擬的號碼,它通過呼叫轉移的方式把所有來電轉接到指定的接聽電話,從號碼本身難以判斷歸屬地。400開頭電話的申請環節存在認證簡單、資費低廉的特點,易於被不法分子利用,市民在購物、出行時要警惕400開頭電話騙局。
航班訂票有貓膩
塘沽區的王女士准備春節到海南的婆婆家過年,但機票卻不好訂。王女士上網查詢,突然發現一則『團購春節機票5折』的信息。王女士在信息提供的網站上訂了2張『團購』機票,共需支付1200元,隨即王女士撥打了該網站的400開頭的客服電話,一男子表示已記錄王女士的訂票信息,需要匯款到指定賬戶。王女士提出以往訂票都是『送票上門再付款』的方式,這名男子稱『春節訂票難,團購機票都是先付款後送票,我們是正規票務,有全國統一的400客服電話。』聽信了騙子謊言的王女士將錢匯入對方賬戶後纔發現上了當。記者發現王女士提供的網站已經被關閉,『客服電話』一直無法接通。
中獎冒充官方電話
市民袁女士上網瀏覽時電腦突然彈出一『QQ中獎』提示,稱袁女士的賬號被抽中了大獎,獎品為25000元人民幣並留了網址和一個400開頭的電話號碼。記者發現,這個『QQ主頁』完全仿照正規QQ主頁制作,但細看之下就能發現破綻。如該網站首頁與QQ首頁域名並不一致,網站最下方的『經營性網站備案信息』標志根本無法點擊打開。
工商部門的工作人員告訴記者,正規商業性質的網站在其主頁最下方都會有一個紅色的『盾牌』標志,點擊打開後會顯示該網站在注冊時的基本信息,如果沒有這個標志或無法點開的話,就是非法網站。
記者看到,這個『山寨』QQ網站還留有一個400開頭的『官方客服電話』,記者撥通該號碼,一個南方口音的女子表示,記者確實中了25000元,但需要繳納5000元的個人所得稅,需要提供姓名、身份證號碼和銀行卡號碼等信息。記者表示是否可以到公司親自取獎時,這名女子竟回答『怎麼領是你自己的事』便掛斷電話。
假扮正規維修店
南開區的馮先生近日維修家電,上網查詢維修店電話時輸入廠商品牌和『維修』詞匯時搜索到好幾個『官方維修店』。點擊發現網頁制作精美,宣傳是廠商認定官方維修店,並留有全國統一的400開頭客服電話。馮先生撥通電話後,一名工人很快上門維修,僅用十幾分鍾就更換了電冰箱的壓縮機和一些不知名的部件,向馮先生索要部件更換費500元,上門服務費50元,並只提供了一個收據。事後馮先生找到說明書撥打廠商固定電話,被告知更換的制冷壓縮機僅需200元並且不需要支付上門服務費,馮先生之前撥打的所謂『400全國服務電話』根本不是廠商的報修電話。
代理公司亂辦號碼
記者在開展400電話業務的中國聯通、中國電信、中國移動了解到,根據運營商的管理規定,申請400電話的公司必須是正式登記注冊的企業,申請時不僅需要提供公司名稱、地址、營業執照、法人身份證等文件,還需在內部備案。記者嘗試撥打上述三家公司的客服電話詢問辦理400電話業務,均被要求提供詳細資料,審核後纔能辦理,個人不能辦理400電話業務。
既然運營商對400電話辦理管理嚴格,又怎能出現如此之多被不法分子利用的400電話呢?記者在調查中了解到,許多經營400電話業務的網站和號碼公司,都是運營商下屬的代理商,少數代理商為賺取每月通話費,故意放松對申請人的審核。記者上網搜索『400電話辦理』詞條,出現上千條代理辦理信息,記者撥通了其中『北京華創訊通』公司的客服電話4007061876詢問辦理400電話事宜,一名女業務員表示,只需要預存1000元話費即可選號開通4007開頭的電話,能夠任意捆綁在小靈通和手機上。記者詢問個人能否辦理,對方遲疑了一下,然後表示:『只要預存話費並提供身份證復印件就行了,其他的我們會處理。』
記者了解到,正規的機票預訂、維修、搬家等公司都會在114登記唯一且正確的客服電話。因此,如果市民需要查詢某個公司的服務號碼,盡量通過114進行查詢,切勿輕信網上信息,一旦受騙可根據電信申請的400電話以4008開頭,移動的以4007開頭,聯通以4006開頭向運營商投訴並報警。記者趙 瑜
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