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春節期間,記者多次乘坐公交車進行體驗與采訪。回想起二十多年前,白底漆著綠條或者藍條的公共汽車,『長』著長長『耳朵』的無軌電車以及中間帶著軟連接的長公交……那時乘公交除了擁擠就是等待,而如今人們乘坐公交簡直就是一種享受,記者在這個假期切身感受到了天津公交運營服務水平的整體提昇。
昨天10點30分,公交903路車上,寬敞舒適的車廂內,乘客們有的目不轉睛地欣賞著車載電視,有的則透過明亮的車窗觀賞著街景。
清潔好車廂裡外兩新
中午12:50,公交606路車上。在記者的記憶中,606路是上世紀90年代開設的一路中巴公交車,那時『小中巴』曾風靡一時,由於經過南京路濱江道等繁華商業區,乘客較多、環境較差,尤其節假日的時候,擠不上車並不稀奇。近年來情況大不相同了,據公交部門介紹,為給乘客創造良好的乘車環境,今年春節前各運營公司仍舊按照『六淨兩無』的清潔標准,組織全體乾部職工開展了車輛清潔大會戰。把車廂的裡裡外外邊邊角角全部清整一遍。同時,春節期間堅持地板『一圈一清掃、一班一墩地、污物及時清』。車身廣告統一規范,使車廂裡外兩新。記者在公交606路看到車廂的前後門臺階上,還放置了清潔墊。
間隔小候車時間短了
昨天是大年初五,下午5點10分,記者在濱江道站進行了隨機采訪。現場盡管候車乘客不少,但是公交車一輛接一輛。記者采訪了一同登上3路公交車的一位女乘客。她說,自己在車站只等了4分鍾。司機告訴記者,他們春節這幾天按照客流的變化,每天執行一個發車計劃,他的班制也隨著節日乘客出行的多少而變化。公交集團運調部門的工作人員介紹說,為應對節日客流變化,年三十至初六他們的發車間隔都是按日調整的。據了解,由於安排合理車輛增加,乘客的候車時間明顯縮短,吸引了廣大乘客。據悉,節日期間客運人次已經接近1000萬。
服務好乘客打出高分
記者昨天7點55分乘上公交8路,車廂內頗有節日氣氛。有吊錢、福字、拉花,廣告板上還有宣傳大乾300天、創建文明行業的內容。司機是一位女同志,服務十分周到,不時招呼乘客給上年紀的和領小孩的乘客讓座。記者通過96196公交客服熱線了解到,公交集團正在推行十項人性化服務措施,要求駕駛員做好文明服務。據了解,節日期間客服熱線共收到乘客表揚72件。大年初一,一位自駕車輛自燃被本市公交司機救滅的遼寧人來電說:『天津公交司機就像天津城市一樣美麗,給我留下深刻印象。』(本報記者王紹芳通訊員李惠來)
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