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75552輛RAV4需要召回(資料配圖) |
豐田RAV4的召回在我國部分地區已經提前開始。此前,豐田宣布在華銷售的車型中,共有75552輛RAV4采用了問題腳踏板,將於2月28號正式召回。
據消息人士稱,豐田4s店已經開始正式召回腳踏板存在問題的RAV4。記者撥通某4s店電話:
記者:咱們車能回來修了嗎?
經銷商:豐田說28號,我們已經提前了。
記者:從什麼時候開始?
經銷商:這兩天。
從豐田1月28號宣布在華召回,到正式采取措施過去了近一個月時間,售後服務人員表示,主要是需要更換的零部件一直沒有到位。大多數中國客戶對豐田在中國的召回舉措持比較肯定的看法。
一位客戶說:它可能是設計當中出現的一種很小的缺陷,這個召回對用戶也有一定的好處。在沒造成重大損失之前,事先召回,把損失盡量地減少。這樣很好,從各方面很滿意。
部分消費者還認為召回門事件對自己購買豐田汽車的計劃沒有太大影響:
消費者:召回事件之後,不會影響我的購車計劃,對於它的質量不會產生什麼懷疑。一是因為豐田能夠及時召回,處理安全隱患。二是售後服務比較好,所以將來不會影響我下一步對豐田的質量產生懷疑。
不過部分經銷商還是表示,從豐田召回事件發生後,豐田汽車在華銷售還是受到一些影響的:
經銷商:有點影響。現在確實有一點問題,車本身質量是一點問題都沒有。只不過有些不是很懂車的客戶,可能覺得召回這個車有質量問題,感覺就無法接受,認為車有質量問題。
為了表達豐田對用戶的歉意,豐田將對每一位進場維修的客戶贈送一份小禮物,濟南潤華豐田客戶經理說:會贈一些小禮品,應該是一盆花木(我記得是一盆小富貴竹),廠家委托我們給客戶。
另據消息說,豐田將從三月份開始密集拜會全中國35個城市豐田汽車經銷商和汽車用戶,以此挽回由於召回門在中國市場造成的不良影響。經銷商方面表示,豐田將會對在華召回召開新聞發布會。不過記者多次試圖聯系豐田中國都以主管不在拒絕。
如此大規模召回事件,源起於一起由於雷克薩斯車緊急加速引發的交通事故。由於腳踏板問題,在美國政府施壓下,豐田於2009年11月25日首次決定在美國召回426萬輛汽車。2010年1月21號,由於一些車輛的油門可能被卡住,造成嚴重安全隱患,豐田再次啟動召回程序。
截至目前,豐田2009年以來全球召回汽車總數近850萬輛,超過豐田去年698萬輛的全球銷量,成為汽車工業史上最大規模召回事件之一。由於大規模召回和暫停主力車型的銷售,豐田2010年1月在美國銷量為9.9萬輛,同比下降15.8%,自1999年以來首次月度低於10萬輛。與此同時,豐田股票也從1月15號的4200日元,一路下跌至2月8好的3280日元,三周時間累計下跌近22%。
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