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今天(2月28日)是元宵節,為饋贈親友,梁先生和同事們早在半個多月前就在好利來付全款訂購了元宵禮盒並拿到了提貨券。本以為可以省去排長隊買元宵的麻煩,誰知雖然一券在手,但梁先生按照提貨券上的時間去領元宵時,卻被告知自己當初訂購的禮盒斷貨了,什麼時候到貨不能保證。方便沒買成,梁先生花錢買了個堵心。
顧客:全款訂購提貨時遇斷貨
市民梁先生投訴,半個多月前,梁先生所在單位給員工統一在好利來交款訂購了價值178元的元宵禮盒。梁先生得到兩張提貨券,准備拿到元宵禮盒後送給長輩,提貨券上注明:2月25日前可在任意店內提貨,2月26日到28日只能到指定店內提貨。
梁先生說,因為有提貨券在手,他就沒有著急去提。誰知,2月26日和27日,他轉了五六家指定的好利來提貨店,卻被告知178元的元宵禮盒斷貨。至於第二天是否到貨,對方表示不清楚。店員告訴他,好利來方面可以提供給梁先生118元的元宵禮盒,差價用散裝元宵衝抵。梁先生沒有同意。
好利來:不能保證今天一定到貨
昨天晚間,記者撥打了好利來復康路、時代奧城和新興路等分店的電話,得到的答復均為178元的元宵禮盒已經斷貨,好利來天津有關負責人申請從北京往天津調貨,但是正月十五能不能到貨很難說。現在只能給持有178元提貨券的顧客換118元的禮盒加散裝元宵,顧客如果不同意,他們也沒辦法。
對此,梁先生很不滿意,他說,他是在好利來交全款訂購的元宵,意味著雙方之間已經具有合同關系,好利來不能提供約定的元宵禮盒就是違約。
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