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3月1日,豐田汽車總裁豐田章男在北京舉行記者會。豐田章男在發言中表示,豐田汽車大規模的召回給中國消費者帶來了影響和擔心,他對此表示真誠道歉。圖為豐田章男鞠躬致歉。 |
3月1日晚間消息,豐田汽車18時在北京舉行說明會。豐田汽車(中國)投資有限公司公關負責人徐一鳴表示,此次在華召回的RAV4,並未提出在更換零件期間給予中國車主的補償計劃。這與美國消費者的待遇完全不同。
此次豐田因油門腳踏板問題在中國召回了約7萬5千萬臺RAV4。徐一鳴表示,目前豐田只通過電話及DM(直投廣告)方式通知RAV4車主,也並未提出在更換零件期間給予中國車主的補償計劃。
這和美國消費者的待遇完全不同。在美國,豐田將提供『上門召回』的服務,並對親自駕車返廠召回的消費者給予交通費用的補償,並在汽車修理期間,提供同型號車輛進行使用。
對此,徐一鳴解釋說,為什麼會出現中美待遇不同,需要諮詢一汽豐田。他並介紹說,從車主將車輛送到4S維修站到換好,只需要40分鍾,現在也還未聽說過因零件短缺導致車主等候的事情。
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