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昨晚,今年的3·15晚會在中央電視臺一套黃金時間播出。今年的主題『新規則、新動力』聚焦行業『潛規則』,向百姓消費生活中潛在的『黑規則』開刀,一些消費者反映特別強烈的問題成為記者專項調查的目標,在晚會直播中公開曝光。
『新規則、新動力』聚焦行業『潛規則』 |
天時達手機內置收費菜單 |
央視3·15晚會昨日電視畫面。該手機增值業務公司向手機生產商一次性買斷內置菜單的收費權。 |
廣東的陳先生用天時達牌手機點擊『美女斗地主』游戲之後,手機並沒有出現游戲界面,幾秒鍾後,他收到一條短信,讓他回復數字選擇開始游戲,每條3元。他沒有回復,然而查詢話費詳單後卻發現,他已經被扣了3元信息費。
記者點擊了天時達618型手機裡的開心農場、大富翁女秘書等35個收費菜單,在沒有進行任何回復確認的情況下,被扣取信息費總計37.9元。提供手機增值業務的SP商通過設計手機主板和操作系統的方案商,把這樣的收費菜單內置到手機裡,手機廠商把一部部暗藏著陷阱的手機賣給了不知情的消費者。
廣東的陳先生2009年8月的手機話費詳單顯示,有11元的信息費是被廣州天夏科技公司收取的。廣州天夏科技公司是一家經營手機增值業務的服務商,商務總監尹亮說出了他們收費的方法。原來,他們『把短信或者是WAP產品內置到手機裡,或者是通過菜單點擊就可以直接點播這個業務。』
一位了解內幕的人士道出了其中暗藏的玄機。原來,手機裡內置了很多有誘惑性名字的產品,比如兩性夜話,其實就是純粹的收費代碼,一點就發送一條扣費短信到SP商的後臺,對用戶進行扣費,說你定制了某收費服務。
其實天夏科技公司僅僅是一個提供手機增值業務的SP商。據他們公司的商務總監尹亮透露,他們是通過設計手機主板和操作系統的方案商把這些收費菜單內置到手機裡的。而作為回報,他們要把這些業務的大部分收入分給對方。而該公司工作人員稱,他們和方案商的利益分配一般是三七,方案商分7角,他們分3角。
為了獲得更大利益,有的SP公司甚至向手機生產商一次性買斷內置菜單的收費權。深圳快樂風公司的副總裁林宗偉告訴記者,只要按照他的要求在手機內置收費菜單,無論手機生產廠家賣出去多少臺,他都將按照每臺1元或者2元來付賬。
就這樣,手機方案商、手機廠商、SP商緊密合作,把一部部暗藏著陷阱的手機賣給了不知情的消費者。
內幕人士告訴記者,『有的手機裡內置的這些東西被點擊之後,它會回一條看似是確認的短信,裡面有回復1或者回復幾開始使用,還有資費說明,但是實際上不管你回不回復,就算按取消它也已經收費了。』這些手段幾乎成了不法SP商慣用的伎倆。而某SP公司的工作人員告訴我們,如果『完全按照信產部的要求來做,進行二次確認,後果就是出了5萬臺貨,一個月纔幾百幾千塊錢,做提示和不做提示差幾十倍,所以只能做違規的。』
為了收取更多的信息費,有的SP商乾脆在手機裡內置定時發送程序,就算你沒有點擊這些收費菜單,他也照樣扣你的錢。
有的手機裡內置的這些東西被點擊之後,它會回一條看似是確認的短信,裡面有回復1或者回復幾開始使用,還有資費說明,但是實際上不管你回不回復,就算按取消它也已經收費了。
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