從大港消協了解到，自3月8日消協在大港迎賓超市等5個地點開設諮詢點以來，截至昨天，共受理投訴98起。其中，居於投訴首位的室內裝修佔據了所有投訴的將近二分之一。

　　大港消協秘書長介紹，為了讓居民能夠實現就近投訴，從3月8日起，大港消協分別在生活區的友誼商場、鼎元盛商場、迎賓超市以及油田區的煉達超市、濱城超市5個重要消費場所設置諮詢點，派駐工作人員接受居民們的諮詢和投訴。設置諮詢點後，消費者諮詢和投訴量明顯增長。截至昨天中午，5個諮詢點共計接受消費者諮詢480餘人次，受理投訴98起，經過工作人員協調，已經解決投訴40餘起，其餘仍在處理之中。

　　相比去年同期，室內裝修取代大型家電成為消費者投訴新焦點，幾天內諮詢量達到200餘人次，消協接受投訴量達到將近40起。工作人員介紹說，從投訴情況看，合同條款規定不明確，裝修過程中消費者不斷『被加錢』、裝修材料質量不過關是消費者投訴的要點。

　　此外，在今年的投訴案例中，針對美容院的投訴數量也很大，並且調節難度較大。有的消費者雖然陳述在使用美容院的化妝品後皮膚出現問題，有的甚至成為『大花臉』，但是取證和鑒定較難，因此消協提醒，消費者在美容院進行消費時，應盡量選擇較為正規的美容院，並對美容院使用的化妝品是否正規進行提前了解，防止出現問題。據了解，昨天在5個諮詢點共計發放各種宣傳資料18000餘份，此次現場宣傳活動結束後，它們將作為常設諮詢點長期保持下去，方便居民及時投訴，讓每一天都成為『3·15』。(記者付獻傑)