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中介忙開店
3.15期間,天津市房地產協會與搜狐焦點房地產網共同發起天津市『房產中介誠信聯盟』,二十餘家中介機構在會議上表示願意廣泛接受社會的監督,進一步提高服務質量,並且在投名狀上,簽下自己濃墨重彩的一筆,表達自己為推動地產經濟行業的健康發展所堅守的承諾。
記者在會議上了解到,2009年以來天津二手房市場的持續火爆,吸引了越來越多的二手房中介機構進入三級市場。眾多二手房中介連鎖企業開始了新一輪的『跑馬圈地』,一方面,人們熟悉的幾大中介機構紛紛擴張開店,再次衝擊百家門店紀錄,另一方面,有數十家新中介相繼掛牌營業。本市中介機構已從2008年的400餘家增至750家以上。中介競爭壓力越來越大。對消費者來說,中介門店大幅增多,會有更多選擇,但是也要注意防范魚龍混雜。對企業來說,在激烈的市場競爭中,誠信服務再次成為檢驗能力和實力的試金石。
天津市房地產協會秘書長蘇浩建議說,在2004年到2006年二手房市場大起大落行情期間,天津二手房中介機構經歷了從2005年的迅速增加,到2006年瞬間減少的第一次市場大洗禮。
這次洗禮,淘汰了一批違規操作和綜合能力較差的中介企業,同時也使很多堅持信譽第一、規范管理的企業因此得到了佔領市場空缺、發展壯大的機會。而2008年市場低迷和2009年市場的極度火爆,也使中介經歷了大風大浪的洗禮,市場在不斷磨合中進一步規范,消費者對中介的信任度也逐步提高。中介企業在這時應該再接再厲,在做到誠信之外,更能肩負起依法監督的責任,在發現不良中介的時候,積極舉報,從而維護整個行業的良性發展。
中介服務內容有待細化
眾多中介機構的湧入,必然使市場競爭更加激烈。中介企業過去那種有信息優勢就可以得天下的時代已經過去,今後的市場首先還要拼服務意識。
與會中介機構老總分析二手房走勢認為,從近來門店到訪人數持續增多、成交活躍度不斷提高的情況看,上半年天津二手房市場走暖的機會較大。因此多數機構仍會找機會新開店。天津目前二手房市場交易七成左右是依靠中介機構完成,這與國際、國內大城市二手房交易基本上都由中介機構來完成還相差很多,而這對天津企業而言是很大的市場空間。
多家中介機構人士表示,天津二手房市場將隨著規范化企業的加入而呈現更高標准的發展趨勢。就像國內餐飲業剛剛起步時,衛生、服務、環境較差,是麥當勞等國際連鎖企業的標准化服務促進了國內餐飲業服務水平的提高。二手房中介競爭給中介企業服務提出了更高要求,中介企業過去是以擴張門店作為提昇業務量和品牌知名度的主要方式,今後將把競爭的重點放到提高服務質量上,特別是服務內容的細化上,通過進一步周到細致的服務,爭取更多消費者的認可。
為了找出提高服務細化突破口,一些中介已經實行以獨立經紀人的形式為交易者提供一對一服務,使二手房中介服務由單純的信息采集、代辦延伸至買賣房屋全過程。
蘇浩在分析今年二手房市場發展時表示,天津二手房市場目前的主要任務是進一步提高服務標准、完善交易合同、細分服務細節等,這不僅需要企業的努力,還需要整個行業及政府相關管理部門的支持,在這方面房協將倡導建立『行業自律』、服務交流平臺等,推動天津市場服務。
各中介企業將以誠信做舟,透明交易;恪守原則,信息真實;嚴格管理,真誠服務;培育品牌,樹立操守;自立圖強,誠信自律為推動地產經濟行業健康發展堅守承諾。記者王哲
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