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說到消費,旅游不失為一種文化消費。3月14日,淅淅瀝瀝的小雨飄落津城,然而,氣溫的下降,春雨的光臨並沒有影響人們出游的興致,反而增加了一絲浪漫。一大早,古文化街就游人如織。這一天,游人在這裡還得到了意外收獲,那就是導游志願者的義務講解。
9點鍾導游志願者全部到位,他們胸佩志願者胸卡,手舉綠色義務講解旗幟,穿梭在古文化街中。細雨中,綠旗飄動,導游志願者為在此觀光的游客義務講解天津600年豐厚的歷史及文化,他們的講解生動、舉止大方、個性鮮明。
一位來自巴基斯坦的游客深有感觸:沒想到來天津旅游還有義務導游,而且他們的英語水平非常高,發音標准,講解內容全面生動,激發了我對天津的興趣,有機會還會再來天津。
來自導服中心的服務能手董力維說:『作為導游志願者參加這次活動感覺非常有意義,既鍛煉了自己,又讓別人受益。雖然我以前也經常帶團游覽文化街,但參加這樣的義務講解還是頭一次,從心情上來說覺得很滿足,這是一種公益活動,用自己的專業為社會服務,對於自身來說就是一種昇華。』她在給來自山西的游客義務講解後,游客們說:『我們來天津很多次了,但從沒有這麼深入地了解過天津,了解過古文化街。』董力維說:『我們的工作就是讓更多的人認識天津,了解天津,天津有很多的旅游資源,我們天津人民誠迎八方的游客來天津旅游觀光。』
據了解,為了配合2010年旅游服務質量提昇年活動,倡導文明旅游,天津市津旅導游服務中心倡議,以『優化旅游服務環境,強化旅游企業和從業人員服務意識,全面提昇旅游服務質量,樹立旅游行業良好形象,遏制「黑導」淨化旅游市場,維護旅游者合法權益』為主題,在3·15期間啟動了『義務導游日』活動,倡議得到了眾多導游志願者的積極響應。
3月14日在古文化街開展的義務講解中,首次亮相的20多名導游志願者是從本市7000多名導游員隊伍中精心選拔的優秀導游員,他們中有在2009年度被評為全市服務能手的優秀導游員,也有在歷年導游大賽中脫穎而出的金、銀牌導游員,其中還有來自導服中心的兩名英文導游員。
導游員是一座城市的形象代言,導游員的一舉一動、一言一行,都在折射著這片土地上的精神與文明。優秀的導游員是城市的『名片』和『小百科』。導游員用愛心對待工作,用誠心拉近與游客的距離,用活力詮釋新時期導游員的責任感、使命感、榮譽感,用熱情感染游客,讓更多的朋友了解天津,讓更多的游客記住天津。我們期待義務導游的綠色旗幟永遠飄揚。
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