|
||||
昨天,重慶一位患皮膚病的女大學生匆匆趕來成都看病。在一周前,她就預約了成都中醫藥大學附屬醫院名醫堂名中醫艾儒棣的專家門診,可昨天等了一天,這位專家都沒有出現。與她有同樣遭遇的,還有另外10餘患者。好不容易預約到專家號,等來的卻是專家不在,患者們的火氣大了。
遭遇 重慶預約看病來蓉不見醫生這位女大學生姓李,在重慶某大學讀研二,因患急性泛發型扁平苔蘚,在一周前就花50元錢,掛到了艾儒棣醫生的專家號。昨日一大早,她在男友廖先生的陪伴下,乘火車專程趕來成都就診。但從到醫院起至昨日下午2時過,她們一直沒有等到艾醫生。
與李小姐一樣掛了艾醫生專家號的,還有另外10餘患者。見艾醫生遲遲不出現,大伙兒也就議論開了,『聽說早上艾醫生還在上班,這下午怎麼就不在醫院呢?』又過了1個多小時,他們終於從門診一位醫生口中得知,艾醫生因為有國家課題任務,臨時到北京出差了。
這可讓患者及家屬們毛焦。『我今天是專門請假陪女朋友來的,這樣卻白跑一趟。』李小姐的男友廖先生從事計算機工作,平時請假非常難,『這次請假,老板沒少給臉色看』,廖先生說,來回耽誤一天,全白跑了,晚上還要趕回重慶。家住成都的蔣先生昨天帶著70多歲的岳母何婆婆來看濕疹,也是在一周前就排隊掛了艾醫生的號。何婆婆平時很難得出門,好不容易跟著女婿來一趟醫院,卻遇到醫生不在。
嘴仗 來前先打電話?要預約乾啥?10餘患者隨後來到醫院醫務科討要說法。該科一位蔣姓負責人解釋說,醫院在掛號處貼有相關通知:『由於我院系教學醫院,為避免醫生因臨時停診給您看病帶來不便,請預約掛號後,先電話確認所預約的醫生是否正常應診』,也就是說患者來看病前最好先打個電話問問預約的醫生在不在。但患者們卻不能接受這種『不負責』的說法:『既然都要預約,還要到時候打電話?』
處理 有的免藥費有的賠路費院方隨後提出解決辦法稱,這些患者可以退號,如果不願意退號則可選擇更換同科室同職稱或者以上的其他醫生看診,或者下次看診優先掛號。最終大伙兒有了解決辦法:一部分患者選擇退號,一些患者選擇看其他專家門診,一些患者被減免了藥費。
從重慶來的李小姐卻不接受以上解決辦法,她說艾醫生一直就是她的主治醫生,擔心換醫生之後不方便治療。此外,她向院方提出:『我們是從重慶坐火車而來,光是來去車費就應給我們補償。』最終,醫院同意補償李小姐的往返火車費。
律師說法 掛號成功就有合同關系成都泰和泰律師事務所張敏律師表示,醫院的專家門診預約掛號屬於一種邀約行為,而患者預約掛號則是一種承諾行為,只要患者掛號成功,雙方就達成了一種合同關系。而在醫療行業,專家門診具有不可替代性。當醫院作為合同一方不能履行合同時,應承擔造成損失的責任。而對於重慶來診的李小姐,院方因不能履行合同,應該賠償損失。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||