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市民周某夫婦要送小姨子一部筆記本電腦,購買前他們在網上查閱了相關資料,選好了一款3000多元價位的DELL1014筆記本電腦。28日上午,三人高興地來到南開區鞍山西道與三潭路交口處的一個大型電腦賣場內,有一家金牌店報價最低,三人很快在該店選到了這款筆記本電腦。在開箱驗貨時,周某發現液晶屏幕上有個壞點,要求更換一臺時被告知沒有貨。
這時店員推銷起了另一款筆記本。他說:『你選的這款本是DELL的低端入門級產品,你看旁邊這款DELL1015,新上市的型號,液晶屏幕是15.4寸的,既比你選的1014那種型號大,還有後期昇級擴展空間,價錢就只貴1000多塊,性能卻好得多。』周某動了心,最終掏4600元買了這個型號的筆記本。
周某夫婦回到家中上網查詢,纔知道買回來的這款筆記本價位就是3000多元。周某三人返回賣場櫃臺去討個說法,沒想到商家態度180度大轉彎,好說歹說就是拒絕退貨,並且說要是退貨就去附近一個寫字樓403室找公司經理說去。
討說法卻挨頓打
周某三人堅持要求在櫃臺解決,周某的小姨子一看商家太不講理了,就對被低價誘惑來的其他消費者說:『別買他們的,這家騙人。』
沒想到此話一出,店長楊某先火了,上前推搡她,周某夫婦眼見發生爭執便想上來相勸,不承想該店五名男員工與店長楊某一起對周某三人進行圍毆,一通拳打腳踢過後造成三人多處受傷。
公安南開分局學府街派出所民警接到報警立即趕到,將雙方帶回派出所進行審查。民警將該商戶包括店長楊某在內的四名店員行政拘留,另外兩名外逃店員正在抓捕中。商城也將這家商戶清理出了賣場。
周某夫婦是落入了『中關村騙局』———這是黑心商家的一種心理誘導,因為這種騙術在中關村一帶比較盛行,因而得名。商家遇到消費者前來詢價,先熱情地以低於市場價的報價相誘惑,消費者一旦提出購買看貨,他們就會拿出一臺有問題的機器。在檢查外觀和安裝電腦系統時,消費者一定會發現商品有瑕疵,此時商家以這款機器不好、容易出問題對消費者洗腦。緊接著再向消費者推薦其不熟悉的其它型號,在消費者購買推薦的型號時加價銷售進行欺詐。
據這家店長交代,遇到買家事後明白過來找賣家理論時,商戶以店面不接受退貨為由把買家推到公司找經理,而經理以售出的筆記本電腦不退換為由拒絕給買家退貨。好說話的消費者只好自認倒霉,遇到厲害一點的,經理以贈品安撫,軟硬兼施都無濟於事了纔給消費者退貨。而大部分消費者並不知道被黑心商家欺詐的事情。記者:張艷 玉琪 王凱峰
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