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『買電難』,早已不是一個新鮮的話題。為此,市電力公司也曾推出過多項『便民舉措』,包括增設電力公司售電窗口,津工超市、華潤超市等連鎖性超市售電,增加銀行售電網點,推行送電到社區等等。但連日來,本報卻不斷接到讀者反映,認為這些措施中的多數並不便民,經常遇到形形色色的『梗阻』,有時候還要多跑不少冤枉路。
讀者張先生自嘲為『買電半日游』的遭遇就很能說明問題。『我住在河西,父母親住在華苑。最近父親剛住院回來,母親一直腿腳不好,他們打電話說家裡的電不多了,讓我周末去買。3月27日下午2點多我到了父母家,拿上電卡去買電。聽說津工超市能刷卡購電,就走到鑫茂產業園區對過的一家津工超市,結果被告知機器早就壞了。我詢問周圍還有沒有其他的津工超市,員工答復稱「去了也沒用,一年365天有300天都是壞的,你還是得去銀行,好像交行賣。」我一邊詢問交通銀行在哪兒,一邊步行2公裡,來到華苑東路瑩華裡交通銀行。工作人員告知「有電,但是你拿現金買不行,必須辦太平洋卡。」我當時回答稱自己有很多銀行卡了,唯獨沒有交行的,能不能采用其他途徑行個方便,被否決。熱情的保安告訴我,中國銀行好像能現金買。我打聽著來到華苑公交站附近的中國銀行,結果被告知確實售電,但是電力公司的職工周末不上班……無奈我回到父母家,騎車趕往電力公司位於紅旗南路與鞍山西道交口附近的售電處,風很大,騎到那不到5點,人家早已經關門了……』
4月3日,記者開車耗時1個多小時,逐一驗證了劉先生的『買電歷程』,拿著錢確實買不到電。還有其他的便民措施嗎?記者昨日撥打了95598電力熱線諮詢,122號接線員給出了答案:『您最好還是到電力公司網點購買,距離華苑最近的就是紅旗路278號,平時早8點半到下午5點,周末上午9點到下午4點半。另外,您還可以到津工超市、華潤超市等連鎖性超市和交通銀行等銀行購電……』『為何去了津工超市說買不了?』『是的,現在我們也接到很多這樣的反映。全市各超市經常告知用戶刷卡也買不了電,不同的超市有各自不同的理由,所以最保險的還是到我們網點。』『那交通銀行呢?』『只有極個別網點收現金,一般銀行賣電都讓你辦他們的銀行卡。交行就要辦太平洋卡。』『那華苑的中國銀行為何周末不賣電?』『對不起,從我們掌握的情況,華苑的中國銀行不賣電……』
接線員很熱情,但『便民措施』是否便民已毋庸諱言。
記者手記
『本來就不習慣用卡。超市還經常連不上網,壞了也不願意修。刷卡買,銀聯的費用他們店裡還不願意出呢……』『交通銀行這樣做與其說是賣電,不如說是強行推銷自己的卡……』這都是讀者通過熱線和天津網網上交流平臺反映的心聲。
買電,或許是個小事,卻與眾多居民的生活息息相關。多年來,本報對此進行過多次報道,市電力公司等相關部門也確實作出了努力,推出了諸多『便民舉措』。但真實的效果如何?如果拿著現金,需要在指定時間,到數公裡之外的電力公司門店購電,動輒還要跑上許多冤枉路,恐怕多數人難言滿意。連電力熱線自己的工作人員,也很難說對自己的答案滿意。
其實,不單純是買電,當前很多問題出現後,主管部門一般會及時推出『多種措施便民惠民』。出發點當然是好的,但問題是在很多時候,我們需要關注的不是便民、惠民的措施『多不多』,而是其中的哪一條的的確確落到了『實』處,是這些措施究竟是不是解決了問題。本報記者羅駿
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