天津市65歲以上老年人免費乘公交車一周來，各路公交車駕駛員熱情、周到地給老年乘客提供幫助的舉動，得到老年人們和眾多乘客們的贊譽。據悉，一周來，絕大多數老年人可免費乘坐的公交線，都接到了來電、來人和來信表揚。

　　日前，家住紅橋區佳園裡的王玉蘭給市客管辦打來電話說：『這幾天我坐879路，628路和911路公交車時發現，幾乎所有的駕駛員都能對上車的老人提供適當的幫助。比如，在中途站有老人要上車時多等一會兒，老人上車後馬上呼吁車廂裡的乘客給老人讓座。』

　　來電話最多的還是親臨感受公交駕駛員為其提供幫助的老人們，一位在4月1日乘坐847路公交車的老人，誤刷卡後，847路登門把錢退回，令老人非常感動。一位老人為了看天津城市風景走上643路上層車廂，為保證老人乘車安全，駕駛員停車把老人攙扶下來，並在下層靠近窗戶的位置給老人找到了座位。

　　市民說的最多、最普遍的是幾乎所有的駕駛員都能夠對老人上車前的詢問給予耐心解答；對老人在前門下車盡量破例照顧；每當有老人在後門下車時，駕駛員們對後視鏡的觀察明顯地較以往細致多了。

　　一周來，大約有130餘萬人次的老年人乘車，負面投訴為零。據悉，全市各公交企業均專設『老人乘車服務管理辦法』，並加大這方面的宣傳教育及獎懲力度，促使萬餘公交職工們自覺地為給老年人乘車提供了滿意的服務。(通訊員王威)