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世博會運行首日,排隊成為昨日園區一景。如何文明排隊,怎樣壓縮排隊時間,怎麼減少排隊帶來的煩躁和焦慮,世博園開園首日提供了不少樣本。
安檢排隊時長可以接受記者於上午8時45分抵達世博園浦西魯班路入口。9時,該入口18個進園通道有14個對外開放。9時15分,其餘4個通道也相繼開放,總共90個安檢口全部運行。由於安檢口眾多,記者僅用12分鍾就排隊入園。據記者了解,這個入口的入園時間在10至40分鍾內。大部分參觀者表示,排隊時間能夠接受。
也有參觀者對入園排隊提出建議。吳女士昨日陪同78歲的姨媽來看新鮮。她坦言,應該給行動不便的年長者開闢幾條專用通道,縮短他們的入園時間。游客謝先生則獻策,能否仿照高架道路上實時路況圖,『告訴游人哪些場館需要預約,哪些場館擁堵,哪些有空檔,免得大家一起「軋鬧猛」,把時間耽誤在排隊上。』
企業館讓排隊更有趣很多企業館打起了排隊時間的主意;結果,排隊變得有趣了。
可口可樂館從兩方面入手。一是打消參觀者的顧慮,讓看似遙遙無期的排隊時間變得可控。記者在現場看到,同樣是采用了『九曲十八彎』的『Z字形』排隊通道,但主辦方每隔20米左右就設立一個『刻度』,旁邊立上『從此排隊需×分鍾』等提示語,讓游客對等候時間心中有數。二是在『長龍』必經之處的牆壁上裝電視,播放宣傳片以及有關其品牌的歷史數據,『植入』廣告。
信息通信館則把排隊融入了展示。它在排隊走廊處設置屏幕,用自問自答的設問句吸引觀眾注意力。諸如『您馬上可以利用一個終端設備進行互動』、『步入展館時,您可以借到這個神奇的設備』。排隊處的『噱頭』直接和展示內容相關,吊足了排隊者的胃口。
城市未來館則把腦筋動在了分流上。該館入口指示牌上標明,館區將設置為慢速參觀區和快速參觀區,兩區參觀者需分區排隊。這一招利用游客觀賞的差異化,巧妙化解長龍。
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