五四青年節到了，來自上海盲童學校的青年教師任錚浩，也迎來了自己在上海世博園區生命陽光館的第一次上崗，擔任義務引導與講解工作。任錚浩是盲人，他將帶著參觀者邊走邊講解。

　　『5月4日是世博園區面向普通票觀眾的首個開放日，而且是青年的節日。我在這一天上崗，很有紀念意義。』任錚浩此前已經熟悉了場地、准備了演講詞，一切准備就緒，他正熱切期待著自己履行志願者使命的這一天。

　　與任錚浩一樣，許許多多世博會志願者正以飽滿的熱情、良好的態度以及不斷提高的服務質量面對來自世界各地的參觀者。他們猶如繁星，烘托起世博會這輪『明月』，為參觀者帶來溫馨。

　　世博園區內，有7.2萬名園區志願者為八方來賓提供貼心服務，他們中的90%以上來自在校大學生。

　　『他們是這個時代最可愛的人。』作為園區志願者的『家長』，上海世博會志願者部園區志願者組組長夏科家不止一次這麼形容志願者。

　　試運行期間，參觀者反饋志願者總體精神狀態較好，但也有一些需要改進的方面，如在崗志願者人數總量偏少、志願者對園區環境不夠熟悉等。

　　為了讓志願者更好地服務參觀者，志願者組織方調整了志願者需求計劃方案，合理增配志願者，並優化崗位配置，確保重點區域，還加強了志願者實務實地培訓，緊急開發了『園區志願者實時資訊平臺』。

　　世博會組織方對志願者呵護有加，因為志願者的辛苦是有目共睹的。

　　無論日曬雨淋，志願者們都要堅守崗位，對每位前來問詢的參觀者露出微笑，並提供真誠的服務。一位中年參觀者說：『如果我的孩子做志願者，我一定心疼死了。』

　　志願者的工作是平凡的。5月1日，在中國館南廣場服務的錢琲在一天裡說了近100句『抱歉，預約券已經發放完畢』，並向參觀者解釋中國館預約券發完的情況。但她說：『志願者的價值不正是從每天瑣碎重復的工作中體現出來的嗎？』

　　復旦大學志願者沈雨瀟在工作人員餐廳排隊等待時，聽到有人說：『隊伍太長了。』她馬上彎腰伸手指著旁邊沒有人排隊的窗口說：『您好，麻辣燙現在不需要排隊，您可以往這邊走。』事後，沈雨瀟開玩笑地告訴同學，自己做志願者都已經條件反射了。但是，做志願者是能夠收獲極大快樂的。

　　復旦大學新聞學院志願者張小葉記得自己第一天穿上志願者工作服坐地鐵去世博園區時，一位拄著拐杖的老大爺對她說：『小同學，你是志願者啊，辛苦你了。你這身衣服現在是全世界最時尚的。』

　　5月1日世博會開園第一天，復旦大學用這樣一封信送志願者出征：

　　在我們眼裡，你是明星。一顆顆明星纔能成就璀璨天空，正是因為有了4000多顆像你一樣的明星在烈日風雨中堅守，在園區和城市每個角落奔走，對待諮詢時不變的甜美微笑，我們纔相信，上海能夠成就世博的成功、精彩和難忘。

　　世博會為志願者提供了大舞臺，志願者在這個舞臺上見證著自己的成長。

　　『耐心很重要，也許同樣的問題你已經回答了十幾遍，你還是要一如既往地微笑。回答問題之前先說「您好」。』東華大學志願者錢超在『志願者攻略』中寫道。

　　錢超精心總結了自己參與試運行的志願服務經驗，制作出《2010上海世博會園區志願者最常見問題及解答方法》，為志願者同伴提供參考。在網上熱傳的這篇文章被稱為『志願者攻略』，其中總結了志願者的必帶裝備、工作中經常遇到的提問等，還細心地加上了園區外的水路交通工具等小貼士。

　　能為參觀者提供最貼心的服務，是志願者的職責，也是他們的榮耀。

　　4月30日晚世博會開幕式，當禮花在夜空綻放時，志願者正手拉手排成人牆維護觀眾秩序。『雖然「白菜們」(志願者昵稱)背對舞臺，但那一刻，背對著舞臺也是一種榮耀。』上海交通大學志願者解叢君說。

　　當組長喊『收菜了！收菜了！』，上海交通大學志願者陳雷和同學們都笑了。從第一個嘉賓入場到嘉賓退場完畢，連續幾個小時不間斷的辛勞沒有打消他們的熱情。雖然錯過了很多美妙的場景，但一位參與開幕式服務的志願者說：『自己是幸運的，因為磨練了，經歷了，見識了，成長了！』

　　志願者是參觀者和世博會組織方之間的橋梁，他們的知名度隨著世博會在上昇，越來越多的目光聚焦在他們身上。世博會的難得機遇也讓『80後』、『90後』的志願者迅速成長。

　　復旦大學有4000多名世博會志願者，其中相當一部分是『90後』。復旦大學團委書記尹冬梅表示，志願者在為世博會提供志願服務時得到了鍛煉，他們身上體現出的責任感和樂觀精神令她感動不已，而志願者從學習狀態到邊工作邊學習狀態的轉換能力也讓人刮目相看。

　　為了世博會，華東師范大學大三學生周紅杏已經忙碌了整整一年。『一年前的5月1日，華師大志願者工作站正式揭牌，我一直對朋友們說，今年是我的「世博年」，因為從1月1日開始，我就一直在做志願者工作。』這個漂亮的姑娘告訴記者，『我想也許等我老了，想起自己20歲和21歲的五四青年節都是和世博會一起度過的，真是太美好了。』

　　在這個五四青年節，世博會將見證青年志願者的又一次成長。