在商場裡使用購物卡消費，屢見不鮮。但是，合肥某高校的研究生小陳刷卡時，卻遇到了一件蹊蹺事兒。

卡從未使用 已經『被消費』

　　5月22日，小陳來到位於合肥市宿州路的商之都總店購買手機，在收銀臺使用面值1000元的『安徽商之都』不記名購物儲值卡支付時，被收銀員告知『購物卡刷不出金額來』。小陳稱自己從來沒有使用過這張卡，但商場工作人員提供的一份消費記錄顯示，這張卡中的金額曾在2009年3月22日被消費掉。

　　『我從來沒用這張卡買過任何東西，為什麼說我的卡已經「被消費」了呢？』小陳對此非常不解。小陳的經歷並非個案，近段時間，因使用購物卡消費引起的糾紛時有發生。利用『克隆』購物卡進行詐騙的行為也開始浮出水面。2009年，合肥一名男子在網上大量出售『克隆』購物卡，一旦假卡消費過後，真卡顯示餘額即為零。該男子涉嫌詐騙罪被合肥市廬陽區檢察院批准逮捕。

舉證很困難 責任難認定

　　由於購物卡有不記名、不掛失、經常轉贈等特點，以及監管措施相對滯後，使得消費者與商家一旦發生糾紛，雙方舉證困難，責任認定更是難上加難。

　　在上述案件中，小陳認為，『兩張卡一直在我身邊，絕對不可能被別人拿去刷了』。對此，商場出示了消費記錄，上面顯示，2009年3月22日，有人連刷18張面值千元的購物卡，購買了一臺價值1.8萬元的佳能數碼相機，而其中就有小陳所持的尾號為『29』的購物卡。

　　小陳認為，消費記錄並不能證明是自己去消費的，『有可能購物卡被別人盜刷』。

　　到底是誰消費了這張卡中的金額？雙方爭執不下。為了弄清問題，小陳想調閱當時商場的監控錄像，但商場表示當時的監控錄像沒能保存到現在。

　　小陳最大的質疑是：『按照商場的規定，購物卡餘額歸零時，商場應當回收，為什麼這張「空卡」現在還在自己的手上？』小陳認為，這就證明，自己沒有刷過這張卡。

　　安徽商之都股份有限公司營運督導中心經理康幼梅的解釋是：『商場確實要求回收，但不能保證100%做到。』

　　小陳追問：這是不是表明，如果出現了『空卡』在消費者手裡的情況，商場還可以推卸責任？

流通渠道多 安全存隱患

　　一位商人告訴記者：『在一個人情社會裡，送點兒購物卡是經常的事，有利於人際溝通，商場也非常樂意，可以促進銷售，回籠資金。』

　　但是，這種『兩廂情願』在一定程度上給雙方都帶來了安全隱患。盡管很多商場在定卡、制卡、領卡、售卡等環節都作了嚴格規定，但由於環節眾多，監管起來非常困難。此外，記者了解到，商場之外的購物卡交易現象非常普遍，很多小賣部兼營購物卡回收、銷售，網上的交易更是火爆，有些地方論壇甚至設有專區進行交易。因為這些購物卡都是打折出售，所以不少消費者趨之若鶩，把這當成省錢的門道。這種無序的流通現狀，既攪亂了市場秩序，也讓不法分子有機可乘。

　　追根溯源，早在1998年，國務院糾風辦曾針對社會上購物卡(券)盛行的現象專門下發通知，『禁止印刷、發售、購買和使用各種代幣購物卡』；2001年，國務院糾風辦、國家計委和中國人民銀行三部門聯合下發《關於嚴禁發放使用各種代幣券、卡的通知》，再次重申禁令。

　　安徽省消協秘書長張純明確提醒：『不建議消費者購買和使用不符合國家有關規定的購物卡。』王磊(據《中國青年報》報道)