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本報訊(記者張桐)如果你在網上購買的家電產品有質量問題需要退換貨或維修時,只需通過網絡提交申請,網上商城將負責上門取貨以及後續的相關售後問題,而由此產生的配送費用將由網站承擔。國內最大家電網上商城京東日前宣布,在其12周年店慶來臨之際,售後服務再次昇級,上門取件服務由此前的40座城市擴展至全國范圍。
據了解,早在2009年,京東網上商城便為其城市配送站所覆蓋的用戶提供包括上門取件、移動POS機刷卡、貨到付款等服務,獲得了消費者的極大認可。為進一步提昇用戶的服務體驗,京東網上商城決定將這一惠民政策推廣至全國范圍。在40座設立京東配送站城市之外的地區,將由圓通快遞覆蓋全國的萬餘個配送點負責上門取件,由此產生的快遞費用將由京東與圓通直接結算,並全部負擔。
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