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『每一棵小白菜都是一盞綠色的燈塔,活躍在世博園區的每一個角落。成就順利的世博,成就每棵白菜匯集的志願之夢。』身著綠衣白褲的世博園區志願者以青春活潑、任勞任怨的形象,意外地獲得了『小白菜』的昵稱。
在這群『小白菜』裡,有一群由團省委和團市委聯合組織的60名2010年上海世博會浙江省園區志願者。面對一批批過往的游客,他們以最燦爛的微笑和最周到的服務展現著志願者的美麗風采。
徐騰:微笑是對我的最好鼓勵『在很多人眼中,世博志願者是一個令人艷羡的身份,它代表著光環和榮耀,但事實上通過數天親身經歷後,便會發現它其實是一個枯燥、反復並且考驗耐力和毅力的工作。而我們能做的和要做的就是堅持下去,不到最後一刻絕不松懈!』
浙江理工大學大三的徐騰這次光榮地成為一名世博志願者。她的任務是站立在電梯口,提醒游客注意安全,並接受游客的詢問,看似簡單,但要一個上午不斷地重復,對精神和體力是一種雙重考驗。早上六點起床,晚上十一二點睡覺,昨天起床的時候就感覺身體不適,小腹脹痛,還一直出虛汗。好強的她為了不影響工作,找出一片止痛藥,吃了就堅持上崗了。
自動扶梯口,徐騰一刻也不敢疏忽,基本上每隔兩秒,就要說『電梯已到頭,請注意腳下安全。』『嬰兒車的前輪請微微抬起,以免卡住。』這樣的提醒語一天不知要重復多少遍,直到工作結束,她強忍著病痛。等回到宿捨,已經沒有力氣多說一句話倒頭就睡。
『即使忙碌、辛苦,但是游客們的感謝和微笑讓我感受到了動力,也是我得到的最好鼓勵。』誠懇朴實的話語道出了徐騰作為一名志願者的最平凡的想法。
阮國江:一點點付出就能幫助他們志願者阮國江的崗位是在主題館的出入口處,接受游客的詢問,維護秩序及指路引導。
一天下午,有位七八歲的小男孩一直站在他面前,沒有說話,只是仰著頭,看著阮國江,目光似乎停留在他胸前的志願者證上。
『小弟弟,你為什麼一直看著我啊,有什麼可以幫助你的嗎?』
『志願者哥哥,我找不到他們了。』小男孩用手擦拭著眼睛,似乎馬上就要哭出來了。
阮國江馬上俯下身,抱著小男孩,安慰起來。原來,小男孩是隨臺灣某個基金會組團來看世博會的,在參觀主題館的時候,跟其他的小朋友和老師走失了。
阮國江弄清楚情況後,立即與另一名志願者找到了民警,並通過諮詢臺的工作人員進行廣播,大概一個小時後終於找到了那個團。看著小男孩帶著笑容跑進了隊伍中,聽到團隊老師的連聲感謝,阮國江心裡有種說不出的喜悅。
日記中,阮國江這樣寫道:『在世博園中,有許許多多需要幫助的人,也許你的一點點付出就能幫助他們,讓他們開開心心游覽最美的世博園。』
宋莎:因為服務而光榮志願者宋莎來自浙江傳媒學院,她的工作是在主題館環幕影城的綠色通道入口,負責守衛和幫助特殊人群入館。由於此處地理位置較偏,只有少數人纔可以從此通道經過。但她清晰記得當初的承諾,告訴自己必須面對現實,服從大局,在任何一個崗位上都要做好本職工作,體現志願者的價值。面對坐輪椅前來的特殊游客,她總是主動迎上前,微笑地說道,『您好,歡迎參觀主題館,很高興為您服務』。她小心翼翼地幫著推輪椅,拿物品,做講解。慢慢地,她喜歡上了這樣的工作。『如果沒有用心投入,那你始終都是索然無味,但只要真的投入進去,真心服務,你就會發現能服務這些比正常人更需要幫助的游客是多麼光榮。我們必須學會讓別人享受我們的服務,也讓我們自己享受為別人提供服務的過程。』
這些志願者將於6月24日結束在世博園區兩周的服務,不過留下的不僅僅是一段世博記憶,更是一段志願服務的寶貴財富。記者劉偉通訊員沈曉峰王樂
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