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在許多患者眼裡,福州總醫院腫瘤科歐陽學農主任是一位心裡裝著患者的好醫生,找他看病的人總是絡繹不絕,大家都覺得他態度和藹,很好接觸,就像春天的陽光一樣讓人感到暖暖的。
特別值得一提的是,他一直毫不隱瞞地把自己的手機號碼告訴患者,隨時隨地接受患者的電話諮詢。難怪許多人都會感慨:歐陽主任的手機都成了『健康熱線』,凡是患者打給他的諮詢電話,他都會一一予以詳細解答,從不拒絕。和歐陽學農主任聊起來,你會發現他是一個妙語連珠的醫生,超常的思維分析能力和不凡的語言表達能力,讓人欽佩不已。為何那麼多的患者那麼信任他、稱贊他?他又是如何當好一名好醫生?我們聽他一一道來。
談心說醫德——愛心、耐心、細心缺一不可主任醫師、醫學博士、國家中西醫結合腫瘤重點學科主任、全軍腫瘤專業委員會常委……歐陽學農主任的頭上頂著很多光環,或許有不少患者正是看到了這些光環,纔去找他看病。
在他自己看來,卻並不是這麼回事。『現在對於醫生來說,要掌握疾病診治方面的專業知識、進一步的培訓學習和深造,已經不是難事了,而且還有各種設備、操作規范的幫助。相反,一些細微的東西更能體現一位好醫生的素養。』歐陽學農主任說。
他將這些『細微』的東西總結為三心:愛心、耐心、細心。『愛心是要求醫生換位思考,理解病人的難處、痛苦,關愛他們,我們的護士都不叫幾床幾號的,都是管患者叫爺爺、奶奶、大哥、大姐;耐心著重體現在與病人的溝通上,以及考慮病情的時候;細心則要求醫生也要像福爾摩斯一樣,在診治中抓住一些細微的線索來解決患者的病癥。』
說到這,歐陽學農主任提到一個特殊的病例。他說,有位患者因為病情需要做了深靜脈置管,按理說只要操作規范就不會有什麼問題,可這位患者一直反映置管部位腫痛。最後經過檢查發現的確這樣,這位患者相對來說是植入組織中的物體比較敏感,所以不得不取消置管。『不能都按常規來判斷,一些情況下就需要醫生自己去細心發現。』
談錢不傷感情——醫生就得為病人當家理財眼下有句俗話叫『談錢傷感情』,不過在歐陽學農主任這兒可行不通,他明確地提出一個觀點——醫生就得會為病人當家理財。
在大家眼中,癌癥總是披著可怕、恐怖的外衣,緊隨其後的就是高額的診療費用,往往如果家裡有一個人得了癌癥,這個家庭的家底就可能一下子被掏空了。作為腫瘤科的主任,歐陽學農主任對患者的這種心理負擔體會尤深,所以他也將為患者當家理財、讓患者能有錢做持續的治療作為對科室醫生的要求。
歐陽學農主任介紹說,腫瘤科每年收納的病人達6000多人次,平均每人次的費用僅約為1萬元——這在全國各大醫院腫瘤科來說都是比較低的。他說,癌癥是一種通過多種方式、綜合治療可以控制的慢性疾病,希望更多的癌癥患者能帶著腫瘤長期生存下去,所以能不能做到長期生存,持續有效的治療顯得至關重要。
不僅如此,遇到家庭經濟確實有困難的患者,歐陽學農主任和科室醫護人員也是義不容辭地伸出援手。此前不久在該科住院的小王,就是其中的受益者之一。為了幫她治好中期淋巴瘤,歐陽學農主任不僅發動科室醫護人員捐款,還利用自己的社會關系,聯合好又多、沃爾瑪等超市一起發動社會捐款救助。
談到科室建設——我可不是武大郎開店說到科室的建設,歐陽學農主任開了個玩笑說:『我雖然個子不高,但我絕不是武大郎開店——只管自己折騰。』
這句話有兩重含義,其一是要依靠全科室的醫生、護士的合力,把科室建設好,把診療水平提昇上去。『一個醫生技術再好,這個科室也不可能長久地健康發展,只有我歐陽學農一個人,這腫瘤科也好不到哪兒去。我們既需要專功特長方面的相互協作,也需要不同分工的相互支持。』
而這第二層含義,則是指腫瘤科與外界的交流、促進。近年來,腫瘤科在癌癥的生物靶向藥物治療、熱療等新領域已卓有成效,同時科室也承擔了不少腫瘤治療藥物的試驗工作。此外,腫瘤科也經常通過報紙、電視等新聞媒體向讀者宣傳腫瘤的預防保健知識,受到了許多患者的稱贊和信賴。這些新技術的開展應用和廣泛宣傳,不僅提高了科室的影響力和知名度,還促進了科室的快速發展,對科室發展無疑起到了推波助瀾的作用。(張文明)
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